Sorbis/Shutterstock @mollymykenna/TikTok (Engedélyezett)
„3 dolog, amiről gondoskodtam, hogy változtassak… hogy az emberek ne úgy bánjanak velem, ahogy velem”: A Starbucks volt felettese megosztja a titkokat, hogy az alkalmazottak elégedettek legyenek
– Mindenki kiégett és fáradt – ez annyira valóságos.
A Starbucksnál dolgozni több munka, mint amilyennek látszik. Amellett, hogy ki kell találnia minden új TikTok-fad italt – mi az a Sour Patch Kids Frissítő , amúgy
A „pozitív attitűd” pont akkor válhat problémává, ha rossz a vezetés. Most a TikToker és a Starbucks korábbi alkalmazottja, @mollimykenna titkokat oszt meg vezetői pozíciójából.
Pontosabban azt részletezi, hogy miben változott, amikor elvállalta a szerepét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy „az emberek ne kapjanak úgy bánásmódot, ahogy én bántak vele”.
A videóban három olyan pontot sorol fel, amelyek sok munkahelyen, Starbucksban vagy máshol alkalmazhatók.
Az első tipp az „emberek mozgatása”.
Miközben azt mondja, hogy ez „nem mindig lehetséges”, azt állítja, hogy „mindig igyekszik gondoskodni arról, hogy ne ragadjak valakit ugyanabba a pozícióba a teljes négy-nyolc órás műszakban”. Aztán azt mondja, többször is bejelentkezett a csapatához, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem „égnek ki”.
'És ha [kiégnének], mozgasd őket' - mondja.
A második tipp a „boldog, világos környezet megtartása”.
„Rendkívül megterhelő lenne, különösen a reggeli rohanás idején, és sok műszakfelügyelő a nyakába lélegzett, és azt mondta, hogy siessen” – emlékszik vissza. „Tehát mindig igyekeztem megőrizni a nagyon boldog morált, és emlékeztetni az embereket: »Ez csak kávé. Jól leszünk.'
A harmadik és egyben utolsó tipp az, hogy lehetőség szerint adjunk választási lehetőséget a dolgozóknak.
„Így nem csak arra kényszerítettem az embereket, hogy olyan helyre menjenek, ahová talán nem is akartak menni” – magyarázza.
„A történet erkölcse: ha te irányítod az embereket, bánj velük kedvesen” – összegzi. „És nem azt mondom, hogy ezekkel a dolgokkal tökéletes voltam. Csak megpróbáltam megtenni őket.'
A kommentekben a felhasználók alátámasztották @mollimykenna tippjeit, és sokan azt mondták, bárcsak lenne egy menedzserük, aki követi őket.
'Testvér, köszönöm, hogy jó műszak voltál!' írta egy felhasználó. „Ahogyan úgy bántak velem, mint egy záró barista, mindig én csináltam mindent, nem segített a műszak… hátul ültek, és telefonáltak. De amikor műszak lettem, keményen dolgoztam a baristáimmal együtt.”
„Bárcsak az ssv-m [műszakfelügyelőm] jobban hasonlítana rád. Mindig ugyanaz a 4 ember van a bárban, és ugyanaz a 3 a [regisztrációban] a helyemen” – állította egy másik. „Mindenki kiégett és fáradt – ez annyira valóságos.”
Mások azt mondják, hogy ugyanezt próbálják megtenni, amikor a dolgozókat irányítják, vagy a jövőben tervezik.
„Amikor kiosztanak, az első dolgom, hogy minden partnerrel beszéljek, és megnézzem, hogy van-e, ha ki kell menniük a mosdóba vagy bármi másra” – mondta egy kommentelő.
„Mindenkivel bejelentkezni, amikor átveszem a műszakot… ez jó, köszönöm” – mondta egy másik felhasználó.
„Ezért szeretnék menedzser lenni” – mondta egy másik TikToker –, hogy olyan menedzser lehessek, amilyet az emberek szeretnének.
Megkerestük @mollimykenna-t a TikTok megjegyzésén keresztül.
