„A 10 legrosszabb katasztrófa, ami valaha emberiséggel történt”: a Starbucks dolgozói robbantási borravalót adták a kártyaolvasóhoz

„A 10 legrosszabb katasztrófa, ami valaha emberiséggel történt”: a Starbucks dolgozói robbantási borravalót adták a kártyaolvasóhoz
  Starbucks barista felirattal'starbucks adding tip option to the card reader is top 10 worse disasters to ever happen to human kind' (l) Starbucks drive thru worker reading using card reader with customer paying (c) Starbucks barista with caption 'starbucks adding tip option to the card reader is top 10 worse disasters to ever happen to human kind' (r)

Summer_Wind/Shutterstock @kniifes/TikTok (Engedélyezett)


optad_b

„A 10 legrosszabb katasztrófa, ami valaha emberiséggel történt”: a Starbucks dolgozói robbantási borravalót adták a kártyaolvasóhoz

– És ez csak egy gyors kérdést fog feltenni.

A Starbucks A barista felhívta az újonnan bevezetett tippopció képernyőt, amely a kávézólánc számos helyén megjelenik a POS rendszereken.

A TikToker Tori (@kniifes) egy szöveges fedvényben ezt írta: „A Starbucks borravalót ad a kártyaolvasóhoz a 10 legrosszabb katasztrófa, amely valaha is megtörténhet az emberiséggel.” Érvelését a videó feliratában magyarázta: „Nagyon kínos, amikor az ügyfelek azt mondják, hogy „nem megy!!!!”, de most van egy plusz lépés.”



Tori kritikája a funkcióval kapcsolatban több mint 160 000 megtekintést ért el, és a nézők különféle válaszaiban tetőzött. Néhányan nem tudták megérteni, hogy miért lenne gondja azzal, hogy több pénzt kapjon, miközben az órát tölti; mások azt mondták, örültek, hogy a kiskereskedő felszólítja a vásárlókat, hogy hagyjanak hálapénzt.

A platformon több másik felhasználó is úgy gondolta, hogy Tori a hálapénzre panaszkodik, és időt szakított arra, hogy válaszoljon egy megjegyzésre, különösen arra, hogy az emberek félreértelmezték, mi a bánata a Starbucks POS rendszerek borravalójával kapcsolatban.

Válaszából ítélve úgy tűnik, a valódi problémája az, hogy az új borravaló opció miatt a tranzakciók végül több időt vesznek igénybe, mint kellene, mivel egyes ügyfeleket vagy megzavarja a képernyő, és nem tudják, mit kell még tenniük a fizetéshez. a rendelésükért. Elmondta, hogy a POS rendszer néha meghibásodik, amint megérkezik a tipp képernyőjére, ami még több problémát okoz, ami arra kényszeríti az alkalmazottakat, hogy újraindítsák a számítógépet, és átvegyék az ügyfél megrendelését egy másik gépen, miközben megpróbálják fizetni a tételeiket.

„Rendben, úgy tűnik, sokan teljesen félreértelmezik ezt a videót, tudod. Ez történik, ha nincs megértési készséged. Ez rendben van. Igen, tehát alapvetően a Starbucks hozzáadta a tippet a kártyaolvasóhoz. Szóval tudod, hogyan jársz kávézókba, és általában megfordítják az iPadet, és azt mondják: „Borrat akarsz adni?” Igen, alapvetően ezt adta hozzá a Starbucks. De valamilyen módon elindították… Először is nem tudtam. Észrevettem, hogy az ügyfelek egy perccel túl sokáig tartanak a fizetéshez, és már tudom, mi történik? Aztán egy srác azt mondta: „Miért nem működik”, én meg azt mondom: „Sajnálom!”, és ránézek, és olyan, mint egy tipp képernyő, és azt mondtam: Mi?” Igen, szóval lényegében a tipp képernyője lefagy. Ez sok más üzlettel is megtörtént; ötször megtörtént az üzletemben… csúcsidőben, és alapvetően le kell zárnunk az egész regisztert, és egy másik regisztert kell használnunk, mert egyszerűen lefagy, és nem mozdul.”



Tori így folytatja: „És lefagy a tipp képernyőjén, és mintha valaki megpróbálná megjavítani, de nyilvánvalóan nem fogja megjavítani, ha agresszíven megérinti. És különösen ez nagyon zavaró, mert nem tud… menjen tovább, és kattintson nekik a nemre, mintha nekik maguknak kellene ezt megtenniük, és nagyon nehéz ezt elmagyarázni az időseknek, ami érthető, mert az öregek idősek. De tudod, azok a törzsvendégek, akik 10-20 éve jönnek… eléggé össze vannak zavarodva. … És valahogy csak beszélnem kell, és ki kell terelnem őket, ami tovább tart, különösen csúcsidőben.”

Nem ez az első alkalom, hogy a kávézók és kávézók tippeket kértek a közösségi médiában. Vannak számos más bejegyzés a TikTokerstől aki azt mondta, hogy ezek a lehetőségek „kényszerítik” az ügyfeleket, hogy döntsenek olyan forgatókönyveket, amelyeket egyébként nem tennének .

A Daily Dot a TikTok megjegyzésen keresztül, a Starbucks pedig e-mailben kereste meg Torit további információkért.

  Napi pont ikonra   web_crawlr Feltérképezzük az internetet, hogy ne kelljen. Iratkozzon fel a Daily Dot hírlevélre, hogy minden nap az internet legjobb és legrosszabb tartalmait kapja postafiókjába. Hadd olvassam el először