Summer_Wind/Shutterstock @kniifes/TikTok (Engedélyezett)
optad_b
„A 10 legrosszabb katasztrófa, ami valaha emberiséggel történt”: a Starbucks dolgozói robbantási borravalót adták a kártyaolvasóhoz
– És ez csak egy gyors kérdést fog feltenni.
A Starbucks A barista felhívta az újonnan bevezetett tippopció képernyőt, amely a kávézólánc számos helyén megjelenik a POS rendszereken.
A TikToker Tori (@kniifes) egy szöveges fedvényben ezt írta: „A Starbucks borravalót ad a kártyaolvasóhoz a 10 legrosszabb katasztrófa, amely valaha is megtörténhet az emberiséggel.” Érvelését a videó feliratában magyarázta: „Nagyon kínos, amikor az ügyfelek azt mondják, hogy „nem megy!!!!”, de most van egy plusz lépés.”
Tori kritikája a funkcióval kapcsolatban több mint 160 000 megtekintést ért el, és a nézők különféle válaszaiban tetőzött. Néhányan nem tudták megérteni, hogy miért lenne gondja azzal, hogy több pénzt kapjon, miközben az órát tölti; mások azt mondták, örültek, hogy a kiskereskedő felszólítja a vásárlókat, hogy hagyjanak hálapénzt.
A platformon több másik felhasználó is úgy gondolta, hogy Tori a hálapénzre panaszkodik, és időt szakított arra, hogy válaszoljon egy megjegyzésre, különösen arra, hogy az emberek félreértelmezték, mi a bánata a Starbucks POS rendszerek borravalójával kapcsolatban.
Válaszából ítélve úgy tűnik, a valódi problémája az, hogy az új borravaló opció miatt a tranzakciók végül több időt vesznek igénybe, mint kellene, mivel egyes ügyfeleket vagy megzavarja a képernyő, és nem tudják, mit kell még tenniük a fizetéshez. a rendelésükért. Elmondta, hogy a POS rendszer néha meghibásodik, amint megérkezik a tipp képernyőjére, ami még több problémát okoz, ami arra kényszeríti az alkalmazottakat, hogy újraindítsák a számítógépet, és átvegyék az ügyfél megrendelését egy másik gépen, miközben megpróbálják fizetni a tételeiket.
„Rendben, úgy tűnik, sokan teljesen félreértelmezik ezt a videót, tudod. Ez történik, ha nincs megértési készséged. Ez rendben van. Igen, tehát alapvetően a Starbucks hozzáadta a tippet a kártyaolvasóhoz. Szóval tudod, hogyan jársz kávézókba, és általában megfordítják az iPadet, és azt mondják: „Borrat akarsz adni?” Igen, alapvetően ezt adta hozzá a Starbucks. De valamilyen módon elindították… Először is nem tudtam. Észrevettem, hogy az ügyfelek egy perccel túl sokáig tartanak a fizetéshez, és már tudom, mi történik? Aztán egy srác azt mondta: „Miért nem működik”, én meg azt mondom: „Sajnálom!”, és ránézek, és olyan, mint egy tipp képernyő, és azt mondtam: Mi?” Igen, szóval lényegében a tipp képernyője lefagy. Ez sok más üzlettel is megtörtént; ötször megtörtént az üzletemben… csúcsidőben, és alapvetően le kell zárnunk az egész regisztert, és egy másik regisztert kell használnunk, mert egyszerűen lefagy, és nem mozdul.”
Tori így folytatja: „És lefagy a tipp képernyőjén, és mintha valaki megpróbálná megjavítani, de nyilvánvalóan nem fogja megjavítani, ha agresszíven megérinti. És különösen ez nagyon zavaró, mert nem tud… menjen tovább, és kattintson nekik a nemre, mintha nekik maguknak kellene ezt megtenniük, és nagyon nehéz ezt elmagyarázni az időseknek, ami érthető, mert az öregek idősek. De tudod, azok a törzsvendégek, akik 10-20 éve jönnek… eléggé össze vannak zavarodva. … És valahogy csak beszélnem kell, és ki kell terelnem őket, ami tovább tart, különösen csúcsidőben.”
Nem ez az első alkalom, hogy a kávézók és kávézók tippeket kértek a közösségi médiában. Vannak számos más bejegyzés a TikTokerstől aki azt mondta, hogy ezek a lehetőségek „kényszerítik” az ügyfeleket, hogy döntsenek olyan forgatókönyveket, amelyeket egyébként nem tennének .
A Daily Dot a TikTok megjegyzésen keresztül, a Starbucks pedig e-mailben kereste meg Torit további információkért.
Feltérképezzük az internetet, hogy ne kelljen. Iratkozzon fel a Daily Dot hírlevélre, hogy minden nap az internet legjobb és legrosszabb tartalmait kapja postafiókjába. Hadd olvassam el először