A fekete tejruhák esést szenvednek a szexista Facebook-bejegyzés után

A fekete tejruhák esést szenvednek a szexista Facebook-bejegyzés után

Geek lánynak lenni nem könnyű, ha folyamatosan foglalkozol vele szexizmus , zaklatás , és & ldquo; hamis stréber lány & rdquo; vádakat minden lépésnél. Tehát, ha talál egy olyan vállalatot, amely támogatja a stréber lányokat, és arra biztatja, hogy fejezze ki furfangos természetét, akkor kezdi őket pozitív példaként tekinteni arra, amit jobban szeretnél látni a stréber kultúrában. Sajnos sok nőnek, aki online nézett rajongás a divatkiskereskedő, a Black Milk Clothing, mint ez a példa, a vállalat pozitív imázsa széttört Csillagok háborúja napja a társaság meglehetősen zavaró mémet osztott meg Facebook .


optad_b

A mém csavar volt a & ldquo; Várakozás vs. valóság & rdquo; koncepció, amely általában a kívánt mellett egy tényleges - és kiábrándító - eredményt mutat. Itt Mayim Bialik színésznő karaktere Az ősrobbanás elmélet egy szexi modell mellett mutatták be R2-D2 ruhában, ami arra utal, hogy Bialik külseje nemkívánatos választás.


Pillanatkép a következőn keresztül: BuzzFeed közösség



A bejegyzés megsértette a vállalat sok rajongóját, akik ezt szexista üzenet megosztásának tekintették, és megsértették a márka két Facebook-parancsolatát, és kijelentették, hogy az embereknek kiválóaknak kell lenniük egymásnak, és nem szabad kritikus megjegyzéseket fűzniük a többi nő testéhez. .

Míg a mém megosztása rossz megítélés volt a Black Milk csapattag részéről, aki talán nem is értette, hogy fog ez létrejönni, a helyzetet súlyosbította a vállalat reagálása azokra, akik sértettnek érezték magukat. Akik megosztották a mém iránti ellenszenvüket, törölték megjegyzéseiket, és néhányukat kitiltották az oldalról. A Black Milk szintén rossz hozzáállással válaszolt a megjegyzésekre, és azt mondta azoknak, akik sértettnek érezték magukat: csak hagyják el az oldalt, és soha többé ne vásárolják meg termékeiket.



Pillanatképek a következőn keresztül: Marc IRL / Tumblr

Első válaszuknak bocsánatkérést kellett volna jelenteniük. Ehelyett inkább úgy hangzott, hogy a Black Milk azt mondta a rajongóknak, hogy nem számítanak, és hogy túllépjenek önmagukon. Nyilvánvalóan sok geeknek számított, akik megosztották a hírt a közösségi médiában, és még a BuzzFeed közösség hozzon létre egy PR-katasztrófát a vállalat számára. Hamarosan a mém törlődött, és Cameron Parker marketingvezető közzétette azt a véleményt, amely szerint sokan elgondolkodó bocsánatot kérnek. Két nappal azonban túl későn érkezett.

Noha határozottan csalódás, amikor a vállalatok kudarcot vallanak a közösségi médiában, vagy félreértik ügyfeleik igényeit (csak nézzük meg a Nintendo ezen a héten egy másik példa), ami még rosszabbá teszi a dolgot a Black Milk számára, hogy mindaddig a társaságot úgy tekintették, mint aki felhatalmazta a fangirleket. Hosszú ideig ők voltak az egyik csak helyeken a nők geek témájú divatcikkeket találhattak, különösen egyedi darabokat, például a nadrágot.

Post által Fekete tej ruházat .

A mém és a válasz sok nőnek árulásnak érezte magát, akik a geek lányok támogatóiként tekintettek a márkára. A Parker bocsánatkérésére adott pozitív válasz ellenére az a tény, hogy csapata kezdetben olyan rosszul kezelte a dolgokat, sokakban felvetette a kérdést, hogy a vállalat hisz-e abban a felhatalmazás és elfogadás üzenetében, amelyet terjesztettek. Egy ilyen gyenge közösségi média-lépés különösen ártalmas a Black Milk számára, mivel online kiskereskedő, aki teljesen attól függ, hogy közösségi médiája hogyan éri el az ügyfeleket. Alex Caton, a Black Milk közösségi média koordinátora novemberben elmondta a Daily Dot-nak interjú hogy az online fogyasztókkal való kapcsolat a legfontosabb a vállalat számára, és hogy megpróbálnak valódi kapcsolatokat kialakítani. & rdquo; Caton azt is elmondta, hogy figyelembe veszik a közösségi visszajelzéseket, ami ezt a helyzetet még inkább ellentmondásossá teszi.



Azzal, hogy nem nyitottak egy mém kritikájára, amelyet úgy döntöttek, hogy elküldenek, hogyan hihetik a fogyasztók, hogy meghallgatják a termékek visszajelzéseit? A megjegyzések törlésével és az emberek betiltásával zárt, kizárólagos közösséget támogatnak a pozitív, nyitott közösség helyett, amelyet állítólag támogatnak. Emellett számos új történetet is felfedtek gyenge szolgálatukról, többek között egy a Geek & Sundry geek divat vlogger és Console-tól a Closet bloggerig, Amanda McGinnisig. Sokan rámutatnak a Tumblr címmel Az igazság a fekete tejruháról példák a rossz szolgáltatási és közösségi menedzsment történetére. Ez nem történhet rosszabb időben a Black Milk esetében, amely nemrégiben fejezte be a licencszerződés a Disney-vel. Nehéz elképzelni, hogy a Disney ne vegye észre az eset visszahatását.

Kedd óta a Black Milk meglehetősen óvatos a közösségi médiával szemben. A Facebookon ők megállt aláírják bejegyzéseiket, hogy a rajongók tudják, ki kezeli az oldalt és reagál a megjegyzésekre, és azonnal válaszoltak a gyenge ügyfélszolgálatról szóló jelentésekre. Parker számos panaszra válaszolt, köztük egy pénteken is azt állítva hogy hallottam, ahogy egy alkalmazott szánalmasnak nevezi a rajongókat.

A Black Milk ennek ellenére továbbra is hűséges ügyfelekkel rendelkezik, és a közösségi médiában is védték a márkát.

@d_m_elms @BlackMilkTweets Soha. Szeretem a Fekete Tejet. Kulturális félreértés volt. JL és Cam gondoskodó emberek.

- ♡ Kristin ♡ (@SuperSpaceChick) 2014. május 6

Figyelembe véve a Black Milk rajongói kört az évek során, és azt a tényt, hogy ez az egyetlen olyan cég, amely stílusos, stréber ihletésű cikkeket kínál nőknek, ez az eset valószínűleg nem fogja elpusztítani a márkájukat. Mindazonáltal ez egy csapást mért a hitelességükre, és valószínűleg egy kis időbe és sok munkába telik, mire ezt pótolni tudják a geek lányok körében.

Fotó keresztül Fekete tej ruházat