Az Image Party/Shutterstock @eliseeatsplants/TikTok (Engedélyezett)

„Egyik alkalmazottja sem ugyanazon az oldalon”: a Dunkin ügyfele felrobbanja a baristáknak, hogy elrontották a mobilos italrendelést

– Ezen a ponton meg kell változtatni a szlogenjüket, hogy „váratlanra számítsanak”.

Kellemetlen élmények a Dunkin'-nál keringtek a TikTokon. Akár honnan dolgozók panaszkodó vagy elégedetlen vásárlók , az emberek fellépnek a platformra, hogy elmondják gondolataikat és tapasztalataikat a kávézóláncon.

A legfrissebb nő, aki csatlakozott a TikToks csapdájához, egy nő, aki vírusos lett, miután megosztotta tapasztalatait a Dunkin mobilalkalmazásával. A klipben Elise Maria felhasználó (@eliseeatsplants) autójában ül, hogy elmesélje történetét.

– Lenne egy kérdésem: van valami nyoma egyetlen Dunkin’ Donutsnak? – kérdi Elise a követőit. – Nem hiszem.

Elise belekezd a történetbe, és elmagyarázza, hogy aznap reggel rendelést adott le az alkalmazáson keresztül. Anélkül, hogy értesítette volna Elise-t, azt mondja, hogy a dolgozók teljes tejjel helyettesítették a zabtejét, mert az előbbi elfogyott. Amint megérkezett a helyszínre, Elise azt mondja, hogy a rendelése még nem készült el annak ellenére, hogy az alkalmazás mást mondott neki. Saját kezébe véve a dolgokat, értesítette a munkásokat, mondván: „Szóval tudom, hogy ez az én hibám, de úgy tűnik, még nem készítetted el az italomat. Van rá mód, hogy ezt váltsam, és kifizessem a különbözetet?”

A mandulatej és a zabtej sem volt elérhető, ezért az italt kókusztejre cserélték, mondja Elise. Azt is állítja, hogy a munkás azt mondta neki, hogy nem kérnek fel külön pénzt a nem tejtermékekért, és átadta Elise-nek az ételét. Elise balszerencséje szerint azt mondja, hogy rossz ételrendelést kapott egy „Willow”-hoz, amely reggeli tortilla tacót tartalmazott a hashbarnák helyett.

Elise azt állítja, annak ellenére, hogy nem számítanak fel rá a keveredésért, az egyik alkalmazott azt kiabálta a másiknak, hogy Elise-nek „fizetnie kell a tejért”. Elise arra a következtetésre jut, hogy az itala már elkészült, de „jegessé tették”, és végül újra kellett készíteniük.

A videót szombaton több mint 54 000-en nézték meg, ami nagy visszhangot keltett a nézőkben, amikor észrevették, hogy a Dunkin' milyen szörnyen működik.

„Meggyőződésem, hogy Dunkin szó szerint bárkit felvesz” – mondta egy néző.

„A Dunkin alkalmazottai mindig csinálnak valami megkérdőjelezhető dolgot” – írta egy második.

„Annyi potenciál van bennük, nem értem, miért ilyenek” – szögezte le egy harmadik.

„Valahányszor megrendelem a Dunkint, arra számítok, hogy odagurulok az ablakhoz, és azt mondják, hogy nincs valami” – tette hozzá egy másik.

Azok a nézők, akik azt mondták, hogy a Dunkin egykori alkalmazottai, elmagyarázták, miért ilyenek a dolgozók, mondván, hogy nincsenek kiképezve.

„Körülbelül egy évig dolgoztam ott, és megerősíthetem, hogy EGYSZER nem képeztek ki minket. Nagyjából mindent egyedül kellett kitalálnom” – kommentálta az egyik.

– Volt itt dolgozó, egyáltalán nem kaptam képzést – erősítette meg a második. „Szerencsére már dolgoztam egy kávézóban, de Dunkin egyáltalán nem képezett ki.”

„Mint egykori dunkinista alkalmazott, nem kapunk megfelelő képzést” – visszhangozta egy másik.

Valaki, aki jelenlegi alkalmazottnak vallotta magát, kifejtette, miért nem értesíti az alkalmazás az ügyfeleket, ha elfogyott valami, és ezt írta: „Itt a Dunkin alkalmazott! igen, utálom, hogy az alkalmazásunk nem teszi lehetővé, hogy értesítsük ügyfeleinket, ha elfogy valami. Általában megvárom, amíg az illető bejön, és megkérdezem, hogyan tudnám kicserélni. az utánpótlás teherautóink sajnos szívnak, így sokszor előfordul. azonban nem kellett volna rávenniük, hogy fizessen érte.'

Mások megosztották tapasztalataikat Dunkin’-nal.

„Amikor megváltoztatták a jutalmakat, abbahagytam a Dunkinba járást. 90 dollárt kell költenem, hogy most ingyen italt kapjunk, születésnapi ital nélkül” – írta egy ember.

„Rendeltem egy jeges karamell macchiatót, és egy gyönyörű zöldteás latte várt rám. Még mindig itta, de – osztotta meg a második.

„Egyszer elfelejtették a rendelésemet. Miután 15 percet vártam rá, megkérdeztem valakit, és azt mondták, hogy az én hibám, elfelejtették a rendelésemet, és nevettek rajtam” – írta egy harmadik.

A Daily Dot megkereste Elise-t megjegyzésért a TikTok megjegyzésen keresztül, és Dunkin'-t sajtó e-mailben.