„Élvezzék a kártyákat árusító alkalmazottaitól eltöltött extra PTO-napokat”: A TJ Maxx ügyfele felhívja a menedzserét a hitelkártya-kiadás miatt

„Élvezzék a kártyákat árusító alkalmazottaitól eltöltött extra PTO-napokat”: A TJ Maxx ügyfele felhívja a menedzserét a hitelkártya-kiadás miatt
  A TJ Maxx ügyfele felhívja a menedzserét a hitelkártyák lenyomásakor

@maddygam/TikTok JHVEPhoto/ShutterStock (Engedélyezett)


optad_b

„Élvezzék a kártyákat árusító alkalmazottaitól eltöltött extra PTO-napokat”: A TJ Maxx ügyfele felhívja a menedzserét a hitelkártya-kiadás miatt

'Kiírtak, hogy nem adtam el eleget'

Ha elege van abból, hogy a kiskereskedelmi alkalmazottak megkérdezik tőle, szeretne-e bolti hitelkártyát igényelni, akkor úgy tűnik, hogy a dolgozók is ugyanilyen fáradtak ezekhez a kérésekhez.

Legalábbis ez a Maddy Gam által közzétett vírusos TikTok-ra adott megjegyzésekből ítélve ( @maddygam ), aki felkiált TJ Maxx vezetők, amiért ragaszkodtak alkalmazottaikhoz, hogy megpróbálják rávenni a hitelkártya-regisztrációt a gyanútlan vásárlókra.



A TikToker egy videóban hívta fel a figyelmet a gyakorlatra, amely több mint 713 000 megtekintést ért el a népszerű közösségi média platformon.

Gam mosolyogva táncol a klipben, feltehetően annak ábrázolásaként, hogy a vezetők mennyire keveset törődnek azzal, hogy az alkalmazottaikat a vállalati célok elérésére ösztönözzék: „ T.j. Maxx vezetők, miután arra kényszerítették a középiskolásokat, hogy hitelkártyákat adjanak el a nehézségekkel küzdő egyedülálló anyáknak, vagy azzal fenyegetőztek, hogy kirúgják őket”

A Gam által közzétett képaláírás szerint a menedzser szándéka, hogy ezeket a hitelkártyákat eladja az ügyfeleknek, szintén öncélú haszonszerzésből fakad, mivel azt sugallja, hogy ezeknek a céloknak az elérése végső soron több PTO-t fog keresni: „Élvezd az extra PTO-napokat a kártyákat árusító alkalmazottaidtól, menedzser Suzanne”

Úgy tűnt, más hozzászólók is rokonszenveznek ezzel a munkahelyi küzdelemmel. Az egyik TikToker azt írta, nagyjából minden kiskereskedelmi üzlet arra készteti alkalmazottait, hogy tegyék ugyanezt: „Ez most minden kiskereskedelmi vállalat. Imádom azokat a lányokat, akik azt mondják, hogy „az a kérdés, hogy ha szeretnél regisztrálni a hitelkártyánkra, akkor egyszerűen kiléphetsz belőle, ha akarsz”



Volt egy másik néző, aki ezt mondta jelenlegi pozíciójában Ulta ugyanerre kérték őket. Valójában háromszor kellett megkérdezniük az ügyfeleket, és ha nem mozgatnak elég kártyát, át kellett menniük egy újrajátszáson a főnökükkel, és bolti kártyaeladást kellett indítaniuk nekik: „Ultán háromszor kellett megkérdeznünk, és ha nem adtál el eleget, a menedzserek visszahívtak, és szerepjátékkal adták el nekik a hitelkártyát.”

Az egyik TikToker azt mondta, hogy a JC Penney-i munkájuk során a menedzsere megpróbálta „bélyegezni” őket azzal, hogy kitűzőt viselt, jelezve, hogy nem ütötték meg hitelkártya értékesítési célok: „A JCPenney egyik menedzsere megpróbált „szégyenjelvényt” viselni, amiért nem adtam el elég hitelkártyát… Azonnal a HR-hez mentem.”

A Kohl egyik alkalmazottja elmondta, hogy hasonló helyzetbe kerültek, amikor a vezetés „beavatkozást” rendezett, amiért képtelenek voltak hatékonyan rányomni a hitelkártyákat a vásárlókra: „komolyan beavatkozó megbeszélést tartottak, amikor a Kohl’s-ban dolgoztam, és nem voltak hajlandók rámenős lenni a hitelkártyákkal kapcsolatban”

A Kohl rágalma folytatódott: az egyik alkalmazott azt mondta, hogy egy menedzser megpróbálta rávenni őket, hogy regisztráljanak az egyik bolti kártyára: „amikor műszakban voltam, és az egyik vezető megpróbált rávenni, hogy regisztráljak egy kholsra, az őrültség”

Egy felhasználó megjegyzése szerint azonban úgy tűnik, hogy egyes ügyfelek megelőzően tájékoztatják őket arról, hogy nem érdeklődnek a hitelkártya-regisztráció iránt: „Volt egy ügyfelem, aki felkereste a regisztrációt, és az első dolog, amit mondott, az volt, hogy „nem, nem akarok hitelkártyát, ezért ne kérdezz”, és én úgy voltam vele, hogy oké.”

A platform egy másik felhasználója megvetését fejezte ki azzal kapcsolatban, hogy a vezetők megpróbálják ellenőrizni, hogy az alkalmazottak hogyan kérik az ügyfeleket hitelkártya-igénylésre: „ahogyan a vezetők közvetlenül mögötted lebegnének, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy kártyát kérnek”



Szembetűnő oka van annak, hogy a nagy kereskedők miért szorgalmazzák a bolti márkájú hitelkártyákat: a megnövekedett nyereség. A beszélgetés kijelenti, hogy a Macy's 771 millió dollár bevételt ért el csak a hitelkártyáiból.

FinanceBuzz arról is beszámol, hogy a bolti hitelkártyát előfizetők „több mint fele” azt mondta, hogy a bolti kártya birtoklása miatt növelték költési szokásaikat egy adott kiskereskedőnél.

A Daily Dot e-mailben megkereste a TJ Maxx-et és a Gam-t további információért.

  Napi pont ikonra   web_crawlr Feltérképezzük az internetet, hogy ne kelljen. Iratkozzon fel a Daily Dot hírlevélre, hogy minden nap az internet legjobb és legrosszabb tartalmait kapja postafiókjába. Hadd olvassam el először