@simplyclaire.xo/TikTok M Outdoors/ShutterStock (Engedélyezett)

„Ez történt velem Papa Johnsszal”: A Little Caesars ügyfele azt mondja, hogy valaki más vette át az online átvételi rendelést. A nézőket megdöbbentette, hogy a dolgozók hogyan kezelték ezt

– Tényleg vitatkoznak azon, hogy csináljanak neked még 5 dolláros pizzát.

A Kis cézárok Az alkalmazottak reakciója egy ügyfélpanaszra sok embert kipipál az interneten.

Clarissa Reece ( @simplyclaire.xo ) feltöltött egy TikTok-ot, amely felrobbant a népszerű közösségimédia-alkalmazáson, 2,8 millió megtekintéssel és rengeteg megjegyzéssel olyan emberektől, akiket megzavartak a látottak.

A videón Reece azt rögzíti, ahogy veszekszik a Little Caesars egyik alkalmazottjával, amiért odaadta a pizzáját egy másik vásárlónak. Reece elmondja, hogy 20 dolláros rendelést adott le, hogy 17:30-kor átvegyék a helyszínen, de amikor megjelent, hogy elhozza az ételt, az nem volt ott.

Az ügyfél azt állítja, hogy valaki más igényelte az ételt, egy férfi, akivel a TikToker szerint nincs kapcsolata, mivel nem is ismer senkit a környéken.

A klipet látó kommentelők megdöbbentek azon, hogy a Little Caesars alkalmazottai a klip végén „leintettek” Reece-nek, és nem tudták elhinni, hogy az étterem nem ad ki egy új rendelést a kellemetlenség miatt.

Reece elkezdi videóját a Little Caesars alkalmazottjával beszélgetni. – Szóval valaki eljött, felvette a pizzám, és a nevemet használta, és nem kaphatok vissza pénzt? – kérdezi a pult mögötti dolgozótól.

A Little Caesars alkalmazottja azt mondja: „Azt írja, hogy 5:30 körül vették fel.”

„Ez a sorrend – nem, az átvétel időpontját 5:30-ra állítottam be, ez az az időpont, amikor beütemeztem az átvételt. Senki nem jött be és nem vette fel. Megerősítettem az interneten, hogy 5:30-kor szeretném átvenni” – magyarázza Reece.

A munkás így válaszolt: „Azt mondom, hogy valaki pontosan ugyanazzal a névvel jött be, és már felvette.”

– Hogy nézett ki? – kérdezte az ügyfél.

„Egy srác volt” – válaszolja az alkalmazott.

– Egy srác volt?

'Igen.'

– És csak a nevemet használták, és odajöttek, és felvették? – kérdezi újra az ügyfél, megpróbálva további felvilágosítást kapni.

'Azt hiszem.'

„Nem is, nem is vagyok innen, nem is ismerek itt senkit. Szóval mit csináljak? Visszakapom a 20 dolláromat?”

Az alkalmazott felajánlja: „Visszamehetek ide, és beszélhetek a felsőmmel…”

Ezután Reece megkéri az alkalmazottat, hogy küldje ki a vezetőt, de a dolgozó azt mondja, nincsenek ott, ezért fel kell hívnia őket.

„Nos, kérem, hívja őket” – kéri a TikToker az alkalmazottat, aki vállalja, hogy felkeresi a menedzserét az üggyel kapcsolatban.

– Mert az 20 dollár volt, tudod? – teszi hozzá Reece zavartan.

Ahogy az alkalmazott hátrafelé tart, azt válaszolja: „És azt mondom, hogy valaki bejött…”

„Senki sem jött be, és nem vette fel a pizzámat, megerősítettem a telefonomon, hogy 5.30-ra vettem fel az időpontot…” – mondja Reece.

Miközben Reece tovább beszél, az alkalmazott elmegy tőle, és felteszi a kezét, tenyerével Reece felé fordulva, mintha azt jelezné, hogy befejezte a beszélgetést.

Reece tovább magyarázta a klip feliratában: „Az interneten fizettem, és 17:30-ra ütemeztem az átvételi időt. Azt mondta, valaki felvette a pizzám az én nevemen, és nem tehetett semmit, ételt és visszatérítést. Még csak nem is 20 dollár, hanem a tőke”

A videót látó kommentelők éppúgy összezavarodtak, mint a TikToker, amikor egy litániában felszólították a Little Caesars alkalmazottját, hogy ne egyszerűen ismételje meg a rendelést.

– Adj neki még egy pizzát. Az isten szerelmére, ez a kis cézárok!” – írta az egyik.

Egy másik ezt visszhangozta: „Miért olyan bonyolult? Fizesd vissza neki a pénzt, vagy készítsd újra a cuccait.'

Az egyik TikTok-felhasználó egyszerűen kiabált: „Ooo ő volt ruddeeee,. én is mérges lettem volna.”

Egy másik néző felvetette, hogy a Little Caesars alkalmazottja védekező volt, és vonakodott visszafizetni Reece megrendelését, mert maga a munkás nem követte a megfelelő átvételi protokollt. „Hagyják, hogy egy véletlenszerű személy vegye fel a megrendelését anélkül, hogy megerősítené a visszaigazoló számát, hogy nem végzi el megfelelően a munkáját” – írták.

Nyilvánvalóan gyakori probléma a mobil- és az elvitelre történő lopás az étkeztetési ágazatban, attól függően, hogy kit kérdezel. Egy A Redditor a Chipotle mobilrendelések gyakorisága miatt panaszkodott ellopták őket, amikor élelmiszert próbáltak vásárolni a népszerű mexikói stílusú lánctól.

A bejegyzésükre válaszoló hozzászóló kijelentette, hogy bár még soha nem lopták el a mobilrendelésüket, nem látták, hogy miért ragadnak többen a polcon heverő, felügyelet nélkül őrzött ételt: „Velem még nem fordult elő, és csak csodálkozom. 'miért ne?' Úgy értem, bárki bemehet, lekap néhány dolgot a polcról, és elsétál, mert még soha nem fordult elő, hogy valaki megkísérelje ellenőrizni, hogy felveszek valamit, amit valóban rendeltem, mióta mindent csak felraktak. egy pickup polc.'

Valójában egy korábbi A Chipotle dolgozója egy podcast klip során magyarázta, amelyet a TikTokon tettek közzé milyen könnyen megússzák az élelmiszer-fosztók a mobilrendeléseket, amelyekért nem fizettek.

Business Insider cikket is közölt a Panera mobilrendelési lopások járványáról, amely annyira elterjedt, hogy a tolvajok megfékezése érdekében az alkalmazottak a pult mögött voltak kénytelenek az előrendelt élelmiszereket tartani.

A Daily Dot megkereste a Little Caesars-t e-mailben, Reece-t pedig a TikTok megjegyzésen keresztül további információkért.