George W. Bailey/Shutterstock @voomaid/TikTok (Engedélyezett)
optad_b
„Felhívta a céget, mondván, hogy eltörtem a képernyővédőjét”: A GameStop dolgozója azt mondja, „Karen” „tökéletesen jó” Nintendo Switchet akart cserélni
– Szinte egy vadonatúj Animal Crossing Switch volt, és találd ki, mit akart?
A TikToker beszámolója a GameStop ügyféllel folytatott eszmecseréjéről több mint 146 000 megtekintést kapott a platformon.
A videóban Sarah Beth Redlhammer (@voomaid) azt mondja, hogy az ügyfél egy új Animal Crossing témájú Nintendo Switchet akart elcserélni ugyanerre a konzolra, mert az egy éves volt.
„Nincs vele semmi baj, de le kellett vennem a képernyővédő fóliát, mert volt rajta egy repedés” – mondja Redlhammer a videóban. 'Szóval teljesen rendben volt. Én úgy vagyok vele, hogy miért? Aztán arról panaszkodott, hogy mekkora árkülönbség van a csere és az új vásárlása között.
Míg Redlhammer azt javasolta a vásárlónak, hogy vásárolja meg az OLED Switch modellt, a nő állítólag azt mondta, hogy nem tudja megindokolni a jelenlegi és az újabb modellje közötti árkülönbséget.
„Úgy gondolom, hogy szó szerint nincs értelme vadonatúj Switch-et vásárolni, ha már van egy olyan, ami egy éves, és teljesen problémamentes” – folytatja a GameStop alkalmazottja.
Később Redlhammer azt mondta, hogy felhívták a vállalattól, hogy valaki panaszkodott amiatt, hogy állítólag feltörte a képernyővédő fóliát. A Daily Dottal folytatott telefonhívásban Redlhammer felvilágosította, hogy a képernyővédő fólia már repedt, és a használt képernyővédő fólia típusának meg kell repednie ahhoz, hogy le lehessen venni a cserevizsgálathoz.
„Úgy látszik, miután gond nélkül kiment, felhívta a céget, mondván, hogy eltörtem a képernyővédő fóliát. Mit fognak tenni ez ellen?” teszi fel a kérdést a videóban. – Mi a fasz?
A telefonos interjú során Redlhammer azt mondta, nem volt fegyelmezett, miután világossá tette, hogy a képernyővédő fólia azért tört el, mert az ügyfél cserébe hozta be.
„Kapott belőle egy képernyővédő fóliát, amiről őszintén szólva, ha panaszt tett volna nekem az üzletben, adtam volna neki egy képernyővédő fóliát” – mondta Redlhammer. „Megmagyaráztam volna neki. Úgy értem, nevetett a menedzserem. Ha elmész egy zálogházba, és el akarod cserélni a telefonodat, és rajta van egy repedéses képernyővédő fólia, mit vársz ott? Fel fogod hívni a zálogházat, és azt fogod mondani, hogy 'ó, feltörted a telefonomat?'
Azt mondta, hogy a képernyővédő fólia csak körülbelül 10 dollárba került, és az ügyfélnek több mint egy hétbe telt, mire átvette. Redlhammer azt is megismételte, hogy nem volt észrevehető probléma a konzollal, csak azt, hogy a nő le akarta cserélni egy újra.
„Egyáltalán nem értettem, miért akarta elcserélni ezt a Switchet” – mondta. 'Tökéletes állapotban volt. Úgy értem, nincs módunk arra, hogy teszteljünk, például akkumulátorokat és másokat. Szóval lehet, hogy lelőtték az akkumulátort, vagy ilyesmi. De úgy tűnt, minden jól működik. Még a doboz is nála volt.
Néhány néző a megjegyzésekben azt sugallta, hogy az ügyfél megpróbálta 'megjátszani a rendszert', hogy ingyenes új képernyővédőt kapjon.
„Tehát az volt a célja, hogy új képernyővédő fóliát szerezzen, mert elrontotta a régit” – írta egy kommentelő. – Ez a hosszú játék.
„Alapvetően újat próbált szerezni egy képernyővédő fóliáért, amikor felment (volna) az Amazon-on, és vett egy új fóliát, olyan átkozottul egyszerű és (olcsóbb), bárcsak lenne egy Switchem, de az nagyon drága.” írt.
„Valószínűleg többet fizetett benzinért, hogy felmenjen oda, mint hogy vegyen egy újat az Amazonon 8 dollárért” – mondta egy harmadik.
Abban az időben, amikor a GameStop alkalmazottjaként videókat készített, Redlhammer azt mondta, hogy a nézők olyan visszajelzéseket adtak, amelyek nem voltak hasznosak, vagy azzal vádolták, hogy tévedett a helyzetben, tükrözve néhány bolti tapasztalatát a vásárlókkal.
'Sok ember személy szerint szeretni fogja, ha kiabál velem (a Game Stopról)' - mondta. „Az emberek azt mondják majd: „hülye vagy. Te vagy a Karen. Miért vagy ott? Ha nem tetszik, miért nem lépsz fel?
Redlhammer elmondta, hogy a GameStopnál kezdett dolgozni a COVID-19 világjárvány tetőpontján, és hamarosan kiköltözik az országból, hogy a tengerentúlon mesterképzést szerezzen.
Mások megosztották saját tapasztalataikat, amikor korábban a Game Stopnál dolgoztak, néhányan pedig együtt éreztek Redlhammerrel.
„Vállalati ügyfélhívásom volt, mert novemberig nem adnék el nekik olyan játékot, amely még nem jelent meg” – írta egy kommentelő.
„Volt egyszer egy apám, aki új kapcsolót szeretett volna, mert a gyerekei meggyőzték arról, hogy a joyconoknak nem szabad leváltaniuk a rendszerről” – írta egy másik hozzászóló.
„Hét évig dolgoztam a Game Stopnál menedzserként” – írta egy kommentelő. – A szívem veled van, lol.
