@chrissypips/TikTok Brett Hondow/ShutterStock (Engedélyezett)
„Ha követi ezeket az utasításokat, a hívás 3 percig tart”: Az Xfinity korábbi dolgozója bemutatja, hogyan mondhatja le gyorsan a szolgáltatást
– Szólok minden barátomnak, hogy tegyék ezt.
Val,-vel TikTok A több mint 746 000-szer látott klipben Chrissy (chrissypips) lehetővé teszi a nézők számára azt a stratégiát, hogy gyorsan, gond nélkül lemondják az Xfinity szolgáltatásait, és hogyan profitálhatnak az új vásárlói promóciókból.
A videó öltésként kezdődik a felhasználói tacoreactokkal, amelyek megkérdezik: „Mi az a vállalati titok, amelyet nem szabad tudnunk?” Chrissy magabiztos válasza azoknak szól, akik szeretnék leválasztani Xfinity szolgáltatásaikat. Elmagyarázza: „Tehát hívd fel az Xfinity-t, hogy lekapcsold a szolgáltatásaidat, csak azért, hogy lekapcsold a szolgáltatásokat, és ne vitatkozz senkivel.”
Chrissy lépésről lépésre szóló útmutatója egy értelmetlen megközelítést kínál, amely állítólag biztosítja a folyamat problémamentességét. „Ha követi ezeket az utasításokat, a hívás körülbelül 3 percig tart” – állítja. És semmilyen részletet nem bíz a véletlenre. „Küldnek neked egy szöveges üzenetet. Ha nem kapod meg az SMS-t, mondjuk, hé, mielőtt lelépnénk a vonalról, el tudnád küldeni nekem azt a szöveges üzenetet, amelyben benne van a lekapcsolási számom? Megerősítő számom a leválasztásomhoz?”
Egy kommentelő megkérdezte: „Szeretem az ötletet, de nem értem, miért fontos ragaszkodni a leválasztást megerősítő szöveghez?” Chrissy így válaszolt: „A jutalék működése miatt az üzletben.”
Ami ezt a tervet csábítóbbá teszi, az a visszakeringés ötlete. Chrissy szerint, ha leválasztja a kapcsolatot, és úgy dönt, hogy röviddel ezután újragondolja, az Xfinity valószínűleg promóciós árat kínál az új ügyfeleknek. Azt javasolja a felhasználóknak: „Nézze meg a számláját; számlaciklus zárási dátuma van. Meg akarja nézni azt a dátumot, és másnap fel akar hívni. Azt mondja, az időzítés a minden: „Ez lesz az új számlázási ciklus kezdete. Tehát az arányok kiegyensúlyozottak lesznek.”
Az egyik hozzászóló hozzátette: „Ha már rendelkezik a promóciós árakkal, és elégedetlen bármivel, akkor általában 3 hónapig ingyenes prémium hálózatokat kaphat, például az HBO-t.”
Többen megerősítették, hogy Chrissy terve szilárd. „Régebben az Xfinitynél dolgozott, megerősíthetem” – mondta egy korábbi alkalmazott. – Szólok minden barátomnak, hogy tegyék ezt.
Egy nő még azt mondta, hogy más szolgáltatókkal is működni fog: „Ugyanaz a SPECTRUM YALL-nál, korábban ott dolgoztam.”
Chrissy videója nemcsak potenciális megoldást kínál azok számára, akik megválnak az Xfinitytől, hanem rávilágít a szélesebb körű vitára is. bonyolultságokat a szolgáltatókról, a szolgáltatás hatékony lemondásának módjáról és az ügyfelek megtartásáról stratégiákat .
Természetesen nem Chrissy az egyetlen TikTok-felhasználó, aki az Xfinity-ről beszél. Múlt hónapban egy felhasználó állította hogy a havi számlájukat 10 dollárra csökkentették. 2022-ben egy felhasználó panaszkodott hogy a „frissített” modemük valójában ugyanaz a modell volt. És az év elején egy Xfinity call center képviselő megfordította az asztalokat egy dühös vásárlón.
A Daily Dot felvette a kapcsolatot Chrissyvel a TikTok megjegyzésen keresztül, az Xfinity-vel pedig e-mailben megjegyzésért.
