RYO Alexandre/Shutterstock @tylerr.comedy/TikTok

„Hagyja abba a „helló” mondást 1 ezredmásodperccel azután, hogy elérte a hangszórót: a McDonald's dolgozója türelmetlen vásárlókat szólít meg a PSA-ban

– Mindig szándékosan csinálok valami mást, így várniuk kell.

Ha tisztességes időt töltöttél gyorsétteremben, dolgoztál magad valamelyiken, vagy elég sok közösségimédia-bejegyzést görgetettél végig, akkor valószínűleg tisztában vagy „Fémlemez feltörése”.

Hatalmas étteremláncok alkalmazottainak klipjei néha észrevehetők, amint ezeket a lepedőket az ablakon kívül lógatják, mielőtt gyorsan visszahoznák a lepedőt. Szóval mi ennek az értelme?

Nos, néhány vállalat szeretné figyelemmel kísérni az áthajtás hatékonyságát a különböző franchise-helyeken, és speciális technológiával kívánja mérni az éttermek áthajtásán áthaladó autók számát. Ezt a számot ezután az adott napon leadott rendelések számához mérik, így aki ezeket az elemzéseket őrzi, megfelelő képet kaphat egy adott McDonald's, Taco Bell, Burger King, Wendy's átlagos átfutási idejéről, stb., hogy feldolgozzák ezeket a megrendeléseket.

De az emberi lények nem robotok, és néha olyan problémák merülnek fel, amelyekkel foglalkozni kell még akkor is, ha vannak olyan ügyfelek, akik rendelés leadására várnak. És bár vannak teljesítendő termelékenységi célok, néha ezeket a mutatókat másként kell kontextusba helyezni. És ha Ön, mint ügyfél erre nem érzékeny, előfordulhat, hogy vannak olyan alkalmazottak, akiknek szándékosan hosszabb ideig kell kiszolgálnia Önt, akkor a hatékonysági kvóták átkozottak.

Erre tért ki egy Tyler nevű TikToker (@tyler.comedy) egy most vírusos klipben, amelyben arra szólítja fel az áthajtó ügyfeleket, hogy nem értik az alapvető emberi etikettet.

A klip szöveges fedvényében ezt írja: „Hagyja abba a „helló” mondást 1 ezredmásodperccel azután, hogy eljutottunk a hangszóróhoz, ez csak arra késztet minket, hogy felvegyük a rendelésedet.”

Úgy tűnik, hogy a McDonald's alkalmazottja arról a típusú vásárlóról beszél, aki amint megközelíti a hangszórót, azonnal arra számít, hogy leadja a rendelést, ahelyett, hogy megvárná, hogy aki a hangszóró másik végén áll, tudatja velük, hogy készek segíteni nekik.

Alapján Chron , a McDonald’s autós értékesítése a márka üzletágának 65%-át teszi ki. Ha figyelembe vesszük, hogy a McDonald’s körülbelül 69 millió ügyfelet szolgál ki egy nap alatt, ez azt jelenti, hogy egy adott napon nagyjából 48 millió ember vár a rendelés leadására.

A komment szekcióban a nézők többsége azokat a vásárlókat ítélte meg, akik a hangszóróhoz érkezve azonnal elkezdik zörögni a rendeléseiket.

„Egy pillanatra sem kapják meg, és üdvözölnek” – olvasható az egyik legnépszerűbb kommentben.

„Akkor mond el nekik egy pillanatot, és elkezdik mondani a rendelést” – nyilatkozta egy másik állítólagos gyorséttermi alkalmazott.

„És amikor van bátorságuk azt mondani, hogy „adj egy pillanatot” – írta egy néző.

Jelentős számú hozzászóló is sürgette azokat, akik megtekintették Tyler videóját, hogy legyenek „extrán kedvesek az ügyfélszolgálati dolgozókkal”, mivel „mivel kell megküzdeniük a mindennapokban”.

Számos jelentés érkezett arról, hogy a COVID után az élelmiszer-ipari dolgozók stresszszintje csökkent. drámaian növekszik hónapról hónapra . – közölte a CNBC hogy 2022 nyaráig még több százezer betöltetlen állás van az élelmiszer-szolgáltató ágazatban.

A Daily Dot megkereste Tylert a TikTokon keresztül, egy McDonald's-fiókkal e-mailben további információért.