„Kifelé menet elolvashatja a visszaküldési szabályzatot”: Az AutoZone menedzsere kezeli a „férfi Karent”, aki nem fogadja el a visszaküldési szabályzatot

'ÚGY NAGYOM, hogy az ügyfeleket olvasásra késztessem, és olyan indokolatlanul dühösek lesznek, ha csak olvasnak.'

Az AutoZone egyik menedzsere nemrégiben terjedt el a TikTokon, miután megosztotta, hogyan kezeli a „férfi Kareneket” egy ideges ügyféllel folytatott rögzített interakció során.

A videóban az alkalmazott, Sammy (@sammylocodoee) látható, amint a pult mögött dolgozik az AutoZone egyik helyszínén, és beszél egy ügyféllel, aki vissza akarja adni az ablakmosó folyadékot. Másfél percig Sammy és az ügyfél körben beszélgetnek, Sammy többször is elmagyarázza, hogy az AutoZone miért nem tudja elfogadni a repedt tömítésű palackot.

A vásárló ezután folyamatosan tiltakozik Sammy elutasítása ellen, azt állítva, hogy engedni kell neki, hogy visszaküldje a terméket, mivel biztosította, hogy a folyadék ugyanolyan szinten legyen, mint amikor először vásárolta.

Sammy elmagyarázza, hogy az üzlet szabályzata miatt nem tudja elfogadni a visszaküldést.

„Már több mint 2 éve vásárolok itt” – válaszolja az ügyfél, és megjegyzi, hogy mind az AutoZone-nál, mind az O'Reillynél mindig vissza tudott küldeni termékeket. – Soha nem volt ilyen problémám veled.

A munkás még egyszer elmagyarázza, hogy a pecsét feltörése után nem tudja elfogadni a visszaküldést. – Nem tudom, használtad-e – mondja. – Önthetett volna bele Gatorade-t.

Az ügyfél ezután azt követeli, hogy beszéljen a menedzserrel.

„Én vagyok a menedzser” – válaszolja Sammy, mielőtt az ügyfél azt kéri, hogy beszéljen a kerületi vezetővel.

„A száma a bejárati ajtón van, és kifelé menet elolvashatja a visszaküldési szabályzatot” – teszi hozzá a dolgozó.

Mielőtt távozna, az ügyfél azzal vádolja Sammyt, hogy „teljesen szakszerűtlen”. A TikToker ezután elnézést kér a kellemetlenségért, és jó napot kíván neki.

„Baszd meg magad” – válaszol az ügyfél, miközben elmegy.

Az AutoZone szerint weboldal , a visszatérítési kérelmek elutasíthatók, ha az elemet használták vagy telepítették. A visszatérítés egyetlen módja, ha 90 napon belül visszaküldi a terméket eredeti csomagolásában, a nyugtával együtt.

A videót vasárnapig 1,1 millióan nézték meg. A megjegyzésekben sokan Sammy mellett álltak, és dicsérték a „Karen” kezelésében nyújtott professzionalizmusáért.

''Ez teljesen szakszerűtlen, tudod ezt?' Ez az egyik legprofibb eszmecsere, amit valaha láttam' - dicsérte egy felhasználó.

– Te is nagyon tisztelettudó voltál – mondta egy másik.

„Én vagyok a menedzser, ami annyira boldoggá tett. nem voltál goromba. nem ijedtél meg. Jó neked!' egy harmadik írta.

Ezenkívül többen, akik magukat az O'Reilly Auto Parts alkalmazottainak vallották, azt mondták, hogy nem fogadnak el nyitott konténereket.

„Az O’Reilly alkalmazottjaként, ha megrepedt, nem adjuk vissza” – erősítette meg egy felhasználó.

„Én is ezt teszem az O'Reillysnél. A tömítés törött, nincs visszaadás. A telepített elektromos alkatrész nem tud visszatérni” – értett egyet a második.

A Daily Dot megkereste Sammyt a TikTok megjegyzésén keresztül.