William A. Morgan/Shutterstock @moniquelsantos09/TikTok (Engedélyezett) Remix Caterina Cox

„Már kifizettem az ételemet”: Popeye ügyfele azt állítja, hogy online rendelt ételt, a menedzser nem adta oda neki

'A Popeyes a legkilincsesebb gyorséttermi franchise az országban.'

Az online átvételi rendelés állítólag nagyszerű módja annak, hogy előre ugorjon a soron. De ez legalább egy Popeyes-ügyfél idejébe került – és akár a rendőrséggel való találkozáshoz is vezethetett. Legalábbis ezt sugallja a TikToker és Monique Santos ingatlanügynök (@moniquelsantos09) által közzétett videó.

A videót, amelyet Monique öt nappal ezelőtt tett közzé, a cikk megjelenése óta 764 300-an nézték meg. Olyan felvételt mutat be, amelyen egy vásárló könyörög, hogy adják ki a megrendelését egy Popeyesnél. A vásárló, aki a jelek szerint a kamerát tartja, azt állítja, hogy az interneten rendelte meg és fizette ki az ételét, mielőtt megérkezett volna a gyorsétterembe.

– Kimennél a boltból? egy később azonosított alkalmazott, ahogy a menedzser mondja a videó tetején. Az ügyfél válaszában megkérdezi, hogy megkaphatja-e a rendelését, és hozzáteszi: „Már kifizettem az ételemet.” Úgy tűnik, hogy a menedzser megtagadja az ügyfél megrendelését.

„Kérem, megkaphatom a rendelésemet? ott van. Csak három darab csirke, vörösbab és rizs” – kérdezi az ügyfél, miközben a menedzser felveszi az étterem vezetékes telefonját. Úgy tűnik, a rendőrséghez fordul, és kijelenti, hogy van egy vásárlója, aki nem hajlandó elhagyni az üzletet, és „ok nélkül” rögzíti őt.

A Popeye ügyfele ismét kijelenti, hogy a menedzser nem adja meg neki az ételt és nem téríti vissza a pénzét. Miközben a menedzser továbbra is beszél a rendőrséggel, elkezdi sorban elmondani a többi ügyfélnek a helyzetet. „Nem tudom, mit tegyek” – mondja.

Úgy tűnik, hogy a menedzser vitába keveredik egy másik munkással, és a helyzet eszkalálódik, ahogy szidni kezdi az ügyfelet.

„Nem érdekel, hogy mit fizettél! Adtál pénzt? Pénzt adtál a kezembe?” kérdezi.

– Meg tudom mutatni a nyugtát! válaszol az ügyfél. De a Popeye menedzsere így válaszol: „Nem érdekel, mit mutatsz nekem! Menj ki a boltból!'

Az ügyfél felkeresi a vezetőt, hogy megkérdezze a nevét. Megadja a nevét, és még egyszer követeli, hogy hagyja el az üzletet. Aztán kiüti a telefont az ügyfél kezéből.

A videóra adott válaszok vegyesek voltak, sokan támogatták az ügyfelet. Több néző azonban megemlítette, hogy a konfliktus valódi oka az online rendelési folyamat volt, és néhányan hasonló történeteket közöltek a rossz átvételi és szállítási tapasztalatokról.

'Fogadok arra, hogy a rendszer meghibásodott, és a rendelés nem jött be, és [a] menedzser azt feltételezi, hogy a fickó három darab csirkét próbál ellopni' - írta egy ember.

„Minden DoorDash [megrendelés], amit a @Popeyestől kaptam, pontosan ilyen volt” – kommentálta egy másik néző a hírhedten rossz kiszolgálás a gyorsétteremláncban .

Valaki más azt mondta: „A Popeyes a legkilincsesebb gyorséttermi franchise az országban, és kétlem, hogy törődik vele.”

Úgy tűnik, hogy a Popeyes weboldalán nem rendelkezik egyértelmű visszatérítési szabályzattal az online rendelésekre. Sok éttermi alkalmazás csak magán az alkalmazáson keresztül nyújt visszatérítést.

A Daily Dot e-mailben megkereste a Popeyes anyavállalatát, a Restaurant Brands Internationalt további megjegyzésekért. Megkerestük Monique Santost is a TikTokon keresztül, hogy többet megtudjunk arról, mi történt a videóban szereplő ügyféllel.