Ravi_Sharma1030/Shutterstock @brandyy.rose/TikTok (Engedélyezett) Remix Caterina Cox

„Négy éve dolgozom a DoorDashing-nél, ami soha nem történt meg”: Az Uber Eats sofőrje azt mondja a vállalatnak, hogy kártérítést kell kapnia, ha borravalót kapott

'Ez határozottan gyakrabban fordul elő az Uber Eatsnél.'

Számos ételszállító sofőrök miatt fejezték ki haragjukat 'tipp-baiterek', azaz olyan emberek, akik a magas borravaló ígéretét lóbálják, hogy biztosítsák rendeléseik időben történő kézbesítését, csak hogy utólag kézhez kapják áruikat.

Egy Uber Eats sofőr, Brandy ( @brandyy.rose ), úgy döntött, hogy nem elég pusztán egy dühös bejegyzést írni róla, és feltölteni az internetre: Uber és azzal fenyegetőzött, hogy rivális alkalmazásra szállít DoorDash ehelyett azért, hogy megkapja azt a pénzt, amelyet eredetileg egy rendelésen ígértek neki.

Brandy a következőt mondja a videóban: „Emlékszel a minap, amikor azt mondtam, borravalót kaptam az Uber Eats-en? Tehát 16 dollárt kellett volna kapnom, és végül csak 3 dollárt kaptam az Ubertől, mert az a személy elment és megváltoztatta a borravalóját. Szóval mérges vagyok rá, és az én kicsinyességem olyan, mintha visszamennék a házukba, és bekopognék az ajtajukon, és azt mondanám: „Miért baszottál velem?”

A továbbiakban elmondja, hogy úgy döntött, hogy felveszi az ügyet a vállalattal: „Ezért felhívtam az Ubert, és azt mondtam nekik: „Hé, a DoorDash-ből jövök. Négy éve dolgozom a DoorDashingben, ami még soha nem történt velem. Az első héten kipróbálom az Uber Eats-t, és 13 dollárból borravalót kaptam. Azt kérdeztem: 'Miért engedik meg, hogy az emberek ezt megtegyék az ügyfeleikkel vagy a sofőrjeikkel?'

Brandy ezután azt mondta, hogy azt mondta az Uber képviselőjének, hogy a továbbiakban nem fog a platformra szállítani, hanem visszatér a kizárólag a DoorDash számára szánt élelmiszerek szállítására. „Mindjárt visszaviszem a seggem a Doordash-ba, ahol ez nem történik meg. . Úgy voltam vele, hogy ha egy ügyfél megteszi, akkor kárpótolnod kell a sofőröket, mert ahogy az üzlet sem ér a sofőrök nélkül.”

A TikToker videója szerint nem úgy tűnik, hogy az Uber Eats ugyanabban a telefonhívásban foglalkozott a témával, hanem inkább azt mondta, hogy egy későbbi időpontban megkeresik őt: „Tehát vizsgálják a dolgot, és én abban a reményben, hogy kárpótolnak engem. Mert rögtön a DoorDash-en megyek. Kijelentését egy dögös Cheeto-nak tűnő gyors harapással hangsúlyozza.

„Az egyetlen dolog, ami jobb az Uber Eatsben, mint a DoorDash, az az, hogy az Uber Eats szolgáltatással bármikor bejelentkezhet, mintha nem kellene időbeosztást beosztania. A DoorDash segítségével néha nehéz bejutni, mert valamit be kell ütemezni. Szóval szerintem ez az egyetlen különbség, úgyis több pénzt keresel a DoorDash-en. Szóval majd meglátjuk – tette hozzá.

Az a követő videó , Bradny elárulta, hogy az Uber valóban újra felvette vele a kapcsolatot. A TikToker szerint az alkalmazás azt mondta neki, hogy lényegében semmit nem tehetnek, és a sofőrök végső soron „saját felelősségükre” vesznek fel rendeléseket, amikor hálapénzről van szó.

Ez a válasz azonban nem illett a TikTokerhez, és megismételte, hogy többé nem fog az Uber Eatsnek dolgozni, ha fenntartják ezt az álláspontot, és kijelentette, hogy inkább a DoorDash szállításával tölti az idejét.

Úgy tűnik, ez megváltoztatta az Uber támogatási képviselőjének véleményét.

Ennek eredményeként Brandy elmondta, hogy a kérelem 25 dollár jóváírást ítélt meg neki az ügyféllel való kapcsolattartás „kellemetlenségeiért”, de azt javasolta nekik, hogy alkalmazzanak egy „kockázati” figyelmeztetést azokkal a vendéglátókkal kapcsolatban, akik megváltoztatták a borravaló összegét a távozási parancs során. a sofőr döntése, hogy kíván-e szállítani a potenciális csáklyacsalinak.

Hozzátette, büszke arra, hogy kitartott magáért, amit édesanyjától tanult.

Az egyik TikToker egyetértett Brandyvel, és azt is gondolta, hogy az Uber Eatsnek „meg kell jelölnie” azokat az ügyfeleket, akik azután megváltoztatták a borravalójukat: „Meg kell jelölniük azokat a fiókokat, amelyek ezt teszik.”

Egy másik azonban azt mondta, hogy a múltban módosították a hálapénzt, ha a sofőrök nem tartják be a rendelésükhöz mellékelt szállítási utasításokat: „Csak akkor teszem, ha a járművezetők nem tartják be a szállítási utasításokat.”

Egy másik TikTok-felhasználó megosztotta, hogy korábban kaptak egy tip-csalit, és ez annyira frusztráló volt, hogy telefonon keresztül akarták szóban megrágni a védőnőt: „A héten kaptam először borravalót. és nagyon közel álltam ahhoz, hogy felhívjam a munkáját, és üvöltözzek a telefonon keresztül. De leállítottam magam, lol.”

Az egyik hozzászóló azt mondta, hogy a borravaló-csali nem probléma a GrubHubon, mivel az ügyfelek utólag nem módosíthatják a hálapénz összegét: „Szállítás a GrubHub számára. GH-felhasználóként nem változtathatja meg tippjeit. GH Driverként ott vannak a legjobb tippek / fizetés.”

A Daily Dot e-mailben megkereste az Uber Eats-t és a Brandyt további megjegyzésekért.