„Nem ezt mondta nekem a könyv elindítása előtt”: a Spotify-felhasználó felkiáltja a céget, hogy megtévesztő az ingyenes hangoskönyvekkel kapcsolatban

„Nem ezt mondta nekem a könyv elindítása előtt”: a Spotify-felhasználó felkiáltja a céget, hogy megtévesztő az ingyenes hangoskönyvekkel kapcsolatban
  A Spotify-felhasználó arra hivatkozik, hogy a cég megtévesztő az ingyenes hangoskönyvekkel kapcsolatban

Diego Thomazini/ShutterStock @alliecgo/TikTok (Engedélyezett)


optad_b

„Nem ezt mondta nekem a könyv elindítása előtt”: a Spotify-felhasználó felkiáltja a céget, hogy megtévesztő az ingyenes hangoskönyvekkel kapcsolatban

'A Spotifyért fizetni, de a hangoskönyvek idejét korlátozni, vad dolog.'

A TikTok egyik felhasználója vitát váltott ki, miután több panaszt is megosztott a népszerű streaming szolgáltatással kapcsolatban Spotify .

A pénteken több mint 2 millióan megtekintett videóban a TikTok felhasználó Allie (@alliecgo) bemutatja a szolgáltatással kapcsolatos különféle problémáit. Először is elmondja, hogy a családját kirúgták a családi tervből, miután nem követték a Spotify által e-mailben nekik küldött utasításokat.



Allie szerint a Spotify e-mailben kérte családtagjait, hogy erősítsék meg a címüket, mivel „a családi csomag tagjainak ugyanazon a címen kell lakniuk ahhoz, hogy a Premium Family-hez csatlakozhassanak”. Spotify . Amikor a családja ezt nem tette meg, mindannyiukat kirúgták a családi tervéből – és Allie szerint egy teljes évre megtiltották nekik, hogy újra csatlakozzanak a családi tervéhez.

„Személy szerint úgy gondolom, hogy sokkal több e-mail-kísérletet kellett volna elküldeni. Ez csak én vagyok – magyarázza. „Azonban az a rész, ami igazán irritál, az az, hogy nem magyarázza meg, mi fog történni valójában. Így most a családom közül senki sem csatlakozhat újra a családi tervemhez.”

Allie azt mondja, hogy ennek köszönhetően valószínűleg alacsonyabb szintű tervre fog áttérni.

Folytatva azt mondja, hogy a Spotify marketingje az új hangoskönyv-program körül megtévesztő volt. Allie elmondása szerint hirdetést kapott a Spotify-tól, amelyben megkérdezték, hogy szeretne-e hangoskönyvet hallgatni. Kiválasztott egyet, és hallgatni kezdett. A könyv vége felé azonban azt mondja, hogy kapott egy e-mailt, amelyben tájékoztatták, hogy kifogyott a hangoskönyvek rendelkezésére álló ideje.



– Miért nem mondták el, hogy az alaphangoskönyv-tervben vagyok? kérdezi. „Nem tetszik, hogy tisztázatlanok a dolgokban. Most pedig arra próbálnak rávenni, hogy vegyek fel a prémium csomagomhoz, amiről nem tudtam, hogy van valami prémiumnál magasabb. Például, miért fizetünk?

Végül Allie azt mondja, egyszerűen „végül letöltötte a könyvet a Kindle-emre, és csak a végét olvasta el, mert nem tudtam rájönni, hogy a fenébe fogom hallgatni”.

Összegezve, Allie azt mondja, hogy „bosszantja” a Spotify-t, és azt fontolgatja, hogy Apple Musicra vált.

Allie panasza a Spotify hangoskönyv-szolgáltatásával kapcsolatban nem ritka. Egy másik felhasználó vírusosan osztotta meg hasonló érzés , és egy további TikToker „becsapottnak” nevezte magát a Spotify hangoskönyvrendszere.

Abban az időben a Spotify szóvivője telefonon beszélt a Daily Dottal, és azt mondta, hogy a felhasználóknak lehetőségük van további hangoskönyv-órákat hozzáadni közvetlenül az alkalmazáson belül. Ezen túlmenően, a Spotify webhelyén részletezett módon lehet ezeket az órákat nyomon követni. A szóvivő hozzátette, hogy az előfizetőknek adott 15 óra általában körülbelül két hangoskönyvnek felel meg.

Allie videójának megjegyzés rovatában a felhasználók megosztották gondolataikat a panaszaival kapcsolatban.



– Például mi van, ha a mostoha gyerekeim az idő nagy részében más államban élnek? Nem vagyunk még mindig egy család, és nem vagyunk felelősek a számláikért? Mint a d*mn” – mondta egy felhasználó.

„A Spotifyért fizetni, de a hangoskönyvek idejét korlátozni, vad dolog. ezt nem mondta nekem a könyv elindítása előtt – állította egy másodperc. 'Általában a libbyt használom, de találtam egy könyvet a Spotify-on, amit nem tudtam elérni.'

„Ez történt velem. E-mailt küldtem a spotify-nak, tudattam velük, hogy személyem nem látta az e-mailjét, hogy mindannyian ugyanazon a címen lakunk” – emlékezett vissza egy harmadik. „Hagyják, hogy újra csatlakozzanak! remélem ez segít.'

A Daily Dot e-mailben érte el a Spotify-t, az Allie-t pedig a TikTok közvetlen üzenetében.

  Napi pont ikonra   web_crawlr Feltérképezzük az internetet, hogy ne kelljen. Iratkozzon fel a Daily Dot hírlevélre, hogy minden nap az internet legjobb és legrosszabb tartalmait kapja postafiókjába. Hadd olvassam el először