@jtfirstman/TikTok rafapress/ShutterStock (Engedélyezett)
optad_b
„Nem fogok megenni egy száraz csirkeujjat”: A Postmates ügyfele lecsapja az alkalmazást, amiért nem kapja meg a teljes árát, ha a sofőrök elfelejtik a mártogatós szószokat
– AZ ÉTEL A SZÓZSHOZ TÖRTÉNŐ EDÉNY.
A Postatársak Az ügyfél úgy véli, hogy a hiányzó fűszerek az ételszállítási rendelésen a teljes visszatérítést indokolják, mint „fájdalom és szenvedés” adót.
TikToker Jordan Firstman ( @jtfirstman ) közzétett egy vírusos klipet, amelyet vasárnapig több mint 181 000-en néztek meg. A videójában Jordan marha elgondolkodtat azon a ténnyel, hogy Postmates visszafizette a csirkehús ételéhez vásárolt mártogatós szószokat, mivel azok az étkezési élmény szerves részét képezték. Állítása szerint ez erősen gátolta abban, hogy élvezze azt az ételt, amelybe éppen bele akart merülni.
Jordan felhívta a figyelmet arra, hogy az egyik mártogatószósz, a „jalapeño aioli” nem feltétlenül egy gyakori cikk, amelyet valaki otthonában tartana, ezért rendelte meg. Vitatja, hogy a kiszállításért díjat kell fizetnie, miközben az ételre vár, és csak azért látja, hogy az általa kifejezetten kért kulcsfontosságú cikkek hiányoznak, és ez indokolja a teljes visszatérítést, mivel az étkezése gyakorlatilag tönkrement.
„Szerintem a fájdalomért és a szenvedésért is fizetni kellene, mert most tönkrement az étkezésem, ezt rendeltem a szószokkal, mert így akarom enni” – rinyál Jordan. „Nem eszek meg egy száraz csirkeujjat. És nincs annyi fűszer a hűtőmben… Szóval fizetni kell a fájdalomért és a szenvedésért. Szerintem az egész étkezést ingyen kell kapnod, ha elfelejtik a szószokat.
A visszatérítést könnyítő cég szerint Visszatérítés , A Postmates egy-három munkanapon belül visszatéríti az ügyfeleket, és „nagyrészt ügyfélbarát visszatérítési szabályzattal rendelkezik”, amely a „hiányzó… [és/vagy] hibás tételekre vonatkozik”.
A COVID-19 világjárvány idején, amikor az éttermi kiszállítások rekordot döntöttek, 10 megkérdezett otthon étkezőből kilenc mondta azt, hogy problémái voltak a rendeléseivel. Étterem Dive . Egy másik élelmiszeripari piac, Étterem üzlet , azt írta, hogy „riasztóan gyakoriak az élelmiszer-szállítási hibái”, hasonló statisztikára hivatkozva . Hozzátették, hogy a tartós kudarcok miatt ételszállítási alkalmazás s és az ügyfélnek és az étteremnek egyaránt kiszabott pótdíjak miatt a vállalkozások saját kézbesítési rendszereik kiépítésének lehetőségét vizsgálják.
A TikTok nézői egyetértettek azzal a kellemetlenséggel, hogy helytelen megrendeléssel kell megküzdeniük, és egy ember ezt kommentálta: „Egyszer rendeltem sushit, és nem hoztak szójaszószt, és nem volt otthon, és őszintén szólva ez volt életem egyik legnyomorúságosabb napja. .”
Valaki más is egyetértett Jordan érzéseivel a szósz fontosságáról az étkezésnél, és megosztotta: „AZ ÉTEL A SÓSZ EDÉNYE”.
„Arra panaszkodtam, hogy a Wingstop elhagyta a tanyát, és visszafizették a TELJES ÉTELT” – mondta egy felhasználó. „A TBH az egyetlen elfogadható eredmény.”
A Daily Dot e-mailben megkereste a Postmates-t, a TikTok megjegyzésen keresztül pedig Jordant.
