@ssharkkbait/TikTok
optad_b
„Nem kell elmesélned az egész történetet”: Az ügyfélszolgálati munkatárs megosztja a PSA-t azoknak az ügyfeleknek, akik „túlmagyaráznak”
'Ügyfélszolgálat, nem terapeuta.'
Egy ügyfélszolgálati munkatárs elterjedt a TikTokon, miután megosztotta a PSA-t azokkal az ügyfelekkel, akik súlyosan részletezik problémáikat.
Egy több mint 233 000 megtekintésű videóban a TikTok felhasználó Lynese (@ssharkkbait), aki az ügyfélszolgálaton dolgozik, emlékezteti a felhasználókat, hogy az ügyfélszolgálati munkatársak szívesen segítenek nekik – de nem az Ön terapeutái.
„Amikor telefonálunk, és elmagyarázza nekem, mi a problémája, nem kell elmesélnie az egész történetet” – mondja Lynese. „Nem kell túlmagyarázni. Tudom, hogy ez a te traumád… de nem kell túlmagyaráznod nekem. nem vagyok a szüleid. Csak mondd el a problémát, és legyen áldott napod!”
A megjegyzés rovatban azok a felhasználók osztották meg véleményüket, akik azt állították, hogy az ügyfélszolgálaton dolgoznak.
„Idősekkel dolgozom, és a probléma legtöbbször 2 perc alatt megoldódik, de ők csak azt akarják, hogy valaki beszéljen vele, úgyhogy hagyom őket” – állította egy kommentelő.
„A minap el kellett mondanom egy hölgynek telefonon, hogy nem tudom megoldani a problémáját, ha nem enged beszélni” – emlékezett vissza egy másik.
„Mindig azt mondom, hogy „mit tehetek a probléma megoldása érdekében”, majd hagyom, hogy elmondják az egész történetet, miközben én is azt teszem, amire szükségem van” – mondta egy harmadik.
Más felhasználók azonban azt mondták, hogy indokolt okai lehetnek az esetenkénti túlmagyarázásnak.
„Hazugságok… Mert igyekszem a lehető legrövidebbre írni, hogy teljen a napom, és tegyetek fel egymillió + 1 kérdést. Szóval, ugrástól kezdve el kell mesélnem a teljes történetet” – jegyezte meg egy kommentelő.
„Túlmagyarázom a bc-t, ha nem, millió kérdésre kell válaszolnom, hogy a képviselő a helyes útra térjen” – mondta a második.
Ennek ellenére néhány felhasználó elismerte, hogy igen, egyszerűen az ügyfélszolgálati dolgozókat használták a terápia analógjaként.
Ahogy az egyik felhasználó írta: „Nem engedhetek meg magamnak egy terapeutát, ezért az ügyfélszolgálati képviselőnek mindent meg kell hallania, sajnálom.”
A Daily Dot közvetlen Instagram-üzenetben kereste meg Lynese-t.
Feltérképezzük az internetet, hogy ne kelljen.
Iratkozzon fel a Daily Dot hírlevélre, hogy minden nap az internet legjobb és legrosszabb tartalmait kapja postafiókjába. Hadd olvassam el először
