Diego Thomazini/Shutterstock @halebugs2/TikTok (Engedélyezett)
optad_b
„Nemet mondtak, mert kárpótoltak a múltban”: Az ügyfél azt állítja, hogy a DoorDash nem volt hajlandó visszafizetni neki a meg nem kapott rendelésért
'Úgy tűnik, ha többször kell visszatérítést nyújtaniuk, akkor abbahagyják a visszatérítést.'
Egy vírusos videóban a @halesbugs2 néven ismert TikToker felhívja a DoorDash-t, amiért nem adott neki visszatérítést vagy jóváírást, miután a szállító sofőr rossz házba adta le az ételt. Azt állítja, hogy a probléma az üzleti modelljük hibája.
„Úgy tűnik, ha többször kell visszatérítést adniuk, akkor abbahagyják a visszatérítést” – mondja a klipben.
Az alkotó elmondja, hogy hónapokkal ezelőtt 1 dollár kártérítést kapott a DoorDash-től. Ezenkívül egy hónappal ezelőtt azt mondta, hogy a DoorDash-rendelése egy tétel hiányában volt, ezért a cég jóváírást adott neki.
Ezúttal @halesbugs2 azt mondja, hogy amikor a szállító sofőr készítette a visszaigazoló fotót, a ház címe volt látható, és nem az ő helye. Kérte a visszatérítést, vagy a rendelés újbóli elkészítését.
„Nemet mondtak, mert a múltban kártalanítottak, így már nem vagyok jogosult extra kompenzációra” – állítja. „Csak megpróbálom kitalálni az üzleti modellt a következő körül: „ha nem adjuk meg neked azokat a dolgokat, amelyekért elégszer fizettél, egyszerűen nem kell visszafizetnünk azokat a dolgaidat, amelyek nincsenek meg”. Ez legális?”
Alapján A DoorDash szolgáltatási feltételei , „A DoorDash nem köteles visszatérítést vagy jóváírást nyújtani, de megadhatja azokat, minden esetben a DoorDash saját belátása szerint.”
A megjegyzések részben a felhasználók tanácsokat adtak és hasonló történeteket osztottak meg.
„Vitassa meg a hitelkártya-társaságával vagy bankjával” – javasolta egy felhasználó.
„Annyira mérges vagyok, és ez meg sem történt velem” – mondta egy másik.
„Új félelem szabadult fel. DD-t használok, és gyakran hiányoznak a tételek, de még nem volt probléma a visszatérítéssel…” – nyilatkozta egy harmadik felhasználó.
Egy nemrég hozzáadott kommentben az alkotó tájékoztatta követőit a helyzetről.
„Végül beszéltem valakivel telefonon, aki látta a képet, és elküldtem egy speciális csapatnak” – mondta. „Másnap kaptam egy jóváírást (nem visszatérítést) tartalmazó e-mailt.”
A Daily Dot megkereste @halebugs2-t a TikTok megjegyzésen keresztül és a DoorDash-t e-mailben.
Feltérképezzük az internetet, hogy ne kelljen.
Iratkozzon fel a Daily Dot hírlevélre, hogy minden nap az internet legjobb és legrosszabb tartalmait kapja postafiókjába. Hadd olvassam el először
