@lifeoftheowl/TikTok Brett Hondow/ShutterStock (Engedélyezett)

„Olyan egyszerű kérés”: az Uber Eats sofőrje azt mondja, Chick-fil-A nem volt hajlandó műanyag zacskót adni fogyatékkal élő ügyfelének

'Miért viselkednek úgy, mintha a műanyag zacskójuk annyit érne.'

An Uber Eats sofőr értetlenül maradt, miután megkérdezte a tyúkszem A alkalmazottja egy műanyag zacskóért egy vásárlónak, akinek szállított. A kérés végül meglehetősen drámai üggyé vált, az üzlet állítólag egyenesen megtagadta a kiegészítő tétel átadását.

A sofőr rögzítette az incidenst, és feltöltötte a TikTokra a @LifeOftheOwl fiók alatt, ahol a Chick-fil-A munkatársaival folytatott interakciójuk vírusként terjedt, és március 19-ig több mint 692 000 megtekintést ért el.

A sofőr elmagyarázza, hogy az tette még zavarba a dolgot, hogy korábban soha nem volt gondja extra zacskók, szószok, szalvéták vagy műanyag evőeszközök beszerzésével.

A videó azzal kezdődik, hogy a Chick-fil-A dolgozó elmagyarázza az Uber Eats sofőrjének, hogy a kézbesítőknek zsákokat kell hozniuk a rendelés felvételéhez, de a sofőr elmagyarázza, hogy a táska a fogyatékkal élő ügyfelének szól.

A Tiktoker további kontextust ad hozzá a képaláíráshoz, és ezt írja: „Komoly kérdés: megbotlok vagy túlreagálom?… Ez volt az első probléma, amivel valaha is foglalkoztam egy rendelés felvételével.”

'A nejlonzacskó egy vásárlóé volt, aki megkért, hogy ellenőrizzem, hogy van-e műanyag zacskó az étele és itala körül' - folytatta. „Soha nem volt gondom azzal, hogy extra zacskót, szalvétát, szószokat, szívószálakat stb. szerezzek azoknak az ügyfeleknek, akik extrát kértek. Az én dolgom, hogy megbizonyosodjak arról, hogy elégedettek a szolgáltatásommal, és mindent megkapok, amire szükségük volt.”

A klipben a Chick-fil-A dolgozó áthív egy másik alkalmazottat, aki úgy tűnik, hogy az ügyeletes menedzser, aki ezután közvetlenül a TikTokerhez fordul.

„Tehát csak ragaszkodunk üzletünk politikájához, miszerint a nejlonzacskókat csak a beléjük kerülő cikkekhez tudjuk kiadni, például salátákhoz, köretekhez és hideg termékekhez” – mondja.

Kifejti továbbá, hogy a politika a „felesleges pazarlás” elkerülése.

A TikToker látszólag nem elégedett ezzel a válasszal, és tudni akarta, hogy a Chick-Fil-A dolgozó milyen hulladékra utalt. „Papírtermékek” – magyarázza az alkalmazott. „Ez csak az üzemeltetői szabályzatunk” – mondja mosolyogva a menedzser.

Az Uber Eats sofőrje folyamatosan rögzíti a dolgozót, mondván: „Tehát egy fogyatékos nő nem kaphat műanyag zacskót…” – kérdezik. Az alkalmazott félbeszakítja, hogy nem diszkriminálnak, ha ügyfeleikről van szó, de megismételte, hogy szabályzatuk szigorúan kimondja, hogy a nejlonzacskók csak bizonyos árucikkeket tartalmaznak, amelyeket a hulladék csökkentése érdekében rendelnek.

„Ez csak egy műanyag zacskó” – mondja az Uber Eats sofőrje, mielőtt a menedzser beleegyezik, hogy bár megérti, honnan jön, ez csak a vállalati politika.

Az Uber Eats sofőrje azt mondja, hogy a klip kivágása előtt meg akarta mutatni a videót az ügyfélnek.

Az a előző videó, a sofőr elmagyarázza, hogy bár általában nem az a fajta ember, aki „olyan hétköznapi dolgokra panaszkodik”, ennek ellenére szerette volna kifejteni, mi történt a Chick-Fil-A-ban, miközben teljesítette az Uber Eats megrendelését.

Azt mondja, az ügyfél kifejezetten kért egy további műanyag zacskót az italok becsomagolásához, mivel mozgássérültek voltak, és attól tartottak, hogy a hungarocell poharak kiszóródnak.

A Tiktoker azt állítja, hogy a Chick-fil-A alkalmazottai azt mondták nekik, hogy üzletszabályzatuk megakadályozza őket abban, hogy további műanyag zacskókat adjanak ki a DoorDashers/Uber Eats/szállítási vezetőknek.

Azt mondja, megkérdezte Chick-fil-A-t, hogy mi a helyzet a politikájukkal, hangsúlyozva, hogy a táskákat nem a sofőrök halmozhatják fel, hanem az ügyfeleik. A sofőr azzal zárja le a videóját, hogy az elsődleges oka annak, hogy annyira elkeserítette a helyzet, hogy az alkalmazottak megtagadták a poggyászigénylést, ami megakadályozta abban, hogy a vevő megrendelését kedvük szerint teljesítse.

Egyes nézők szerint a nejlonzacskókkal kapcsolatos panasza egyáltalán nem mindennapi, hiszen vannak fogyatékkal élők, akiknél az egyetlen zacskó a tárgyak szállítására is világot jelent.

„Ez nem mindennapi” – kommentálta az egyik néző. „Amputált vagyok, és nem tudom elképzelni, hogy nejlonzacskó nélkül vigyem a rendeléshez egy italt vagy bármilyen folyadékot.”

Egy másik megkérdezte: 'Ha a táska nem az ügyfelek számára való, hogy elvigyék a rendeléseiket, akkor mire valók?!'

Az egyik TikTok-felhasználó üdvözölte a TikToker azon elkötelezettségét, hogy ügyfeleikért mindent felülmúl, és ezt írta: „Köszönöm, hogy tiszteletben tartja az ügyfelek kérését, és annyi erőfeszítést tesz ennek teljesítésére. te nem vagy elakadt, hanem fantasztikus.'

Valaki más azt mondta, hogy nyilvánvalóan „tiszteletlenség” volt Chick-fil-A-val szemben, ha megtagadta ezt a kérést, és ha ugyanabban a helyzetben lett volna, akkor segített volna az ügyfélnek ételét bevinni a lakásba.

Az Uber Eats sofőrje válaszolt nekik, és kijelentette, hogy végül pontosan ezt csinálták.

„Igen, ez történt a végén” – írta. „Üzentem neki a helyzetről, és azt mondtam neki, hogy segítek vinni neki az ételt oda, ahová akarja.”

A Daily Dot megkereste @LifeOfTheOwl-t a TikTok megjegyzésen keresztül és a Chick-fil-A-t e-mailben.