@imtiredofyourshite/TikTok Yuliasis/ShutterStock (Engedélyezett)

'Párszor visszaélhetsz ezzel, aztán elkezdenek rákapni': A Bath & Body Works volt dolgozója nyilvánosságra hozza az üzlet visszaküldési szabályzatát

'Nem tudom, hányszor kellett valakinek egy teljesen új terméket adni.'

Épp a legjobb szezonális gyertyahónapok előtt, egy TikTok alkotójának klipje vírusként terjedt, miután megbeszélt egy tippet a Bath & Body Works ügyfelei számára – de lehet, hogy az már nem működik.

Az @imtiredofyourshite alkotó a közelmúltban közzétett egy videót a kiskereskedelmi lánc visszaküldési politikájáról, mondván, hogy négy évig dolgoztak ott. A TikTok felirata így szól: „Ne mondd meg nekik, hogy megmondtam.”

A videót csaknem 23 ezren nézték meg, és több mint 1600 like-ot kapott hétfőn. Válaszul készült a @tacoreacts készítőjének TikTok-jára, amely arra kérte az embereket, hogy osszák meg vállalati titkok, amelyeket senkinek sem szabad tudnia .

Az alkotó a klipben így nyilatkozott: „Nem tudom, hányszor kellett valakinek egy teljesen új terméket adnom, mert egy üres palack krémmel érkeztek, és azt mondták: „Nem tetszett. Mást akarok.'

Hozzátette: 'Általános hitelt kell adnunk nekik, vagy ki kell cserélnünk azonos értékre, mert ez a visszaküldési politika.'

Az alkotó a videón található szöveges rátétben tisztázta, hogy a visszaküldési politika nem feltétlenül titok, de nem köztudott. Egyes ügyfelek olyan gyertyákat vittek be, amelyeket egészen leégettek, és kicserélték.

'Párszor visszaélhetsz vele, aztán elkezdik felfogni' - mondta. Az egyik helyszín, ahol az alkotó dolgozott, elkezdte nyomon követni az emberek jogosítványait, amikor nyugta nélkül tértek vissza.

A megjegyzés rovatban néhány néző szívesen kihasználta ezt az irányelvet.

„Van néhány, ami igazán nem tetszik, és alig használtam. Lehet, hogy kipróbálom” – írta egy ember.

Egy másik megkérdezte: 'Várj, amíg van néhány szappanom, ami nagyjából teljesen tele van, amiket megajándékoztam, és nem igazán szeretem, behozhatom és kicserélhetem???' A készítő igennel válaszolt.

„Ezt azért mondtam el a férjemnek, mert a zuhany fürdőbombák szemetek, de ő csak kidobta. 40 dollár volt! írta egy másik hozzászóló.

Más nézők azonban azt állították, hogy ez a politika talán nem tart sokáig ennek a világnak, vagy már elment.

Egy néző így kommentálta: „Az általam választott szó szerint azt mondta, hogy tegyem ezt, amennyire csak lehetséges, mert hamarosan megváltoztatják az irányelvet.”

Egy másik személy megjegyezte: „Nem. nem igaz. azt mondták nekem, hogy az új szabályzat nem teszi lehetővé, hogy bármit is visszaküldjenek, amit használtak. különösen a gyertyák.'

„Jelenleg ott dolgozom. már nem teheti meg. Teljesen megváltoztatták a szabályzatot” – szólalt meg egy néző. Az alkotó így válaszolt: „Szó szerint 3 hónapja elcseréltem egy gyertyát, amelyet ajándékba kaptam, egy másikra, nyugta nélkül. a szabályzat az interneten is megtalálható.”

Tehát mi az üzletszabályzat? A Bath & Body Works honlapján jelenleg közzétett szabályok szerint , „A Bath & Body Works-nál 100%-os elégedettségi garanciát vállalunk ügyfeleinknek. Ha nem vagy teljesen elégedett, visszaküldheti a tőlünk vásárolt új, keveset használt vagy hibás állapotban lévő termékeket (anyag vagy kivitelezés miatt), a visszatérítési szabályzat feltételei szerint.'

Egy másik oldal a cég honlapján kifejezetten a teljesen felhasznált termékek visszaküldésével foglalkozik: „Visszaküldési irányelvünk célja, hogy segítse azokat az ügyfeleket, akiknek problémái vannak a termék gyenge teljesítményével vagy a nem kielégítő ügyfélélménnyel. A visszaküldési szabályzatunknak megfelelően csak új, kíméletesen használt vagy hibás termék visszaküldését fogadjuk el. Jelentősen használt termék nem jogosult visszaküldésre. A Bath & Body Works és a White Barn saját belátása szerint dönti el, hogy egy terméket új, kíméletesen használt vagy hibás állapotban küldik-e vissza.”

Úgy tűnik tehát, hogy a visszaküldési politika nem egészen ugyanaz, mint régen, de üzletétől függően eltérő szerencséje lehet annak meghatározásában, hogy mi minősül „kíméletesen használtnak”.

(A Bath & Body Works a honlap is azt írja hogy a „kiválasztott” amerikai üzletek 90 napon belül 250 dollárra korlátozzák a vásárlók vissza nem érkezett visszaküldését vagy cseréjét. „Ezek a korlátozások nem vonatkoznak a hibás áru visszaküldésére vagy cseréjére” – olvasható a vásárlói GYIK-ben.)

A Daily Dot megkereste az alkotót a TikTokon és a Bath & Body Works-en keresztül e-mailben.