Az Image Party/Shutterstock @emiliaaferrante/Tiktok (Engedélyezett)

„Régebben dolgoztam ott, és ez túl gyakran fordul elő”: Az European Wax Center ügyfele azt mondja, hogy 390 dollárt kapott, miután „zaklatták”, és 5-ször kellett viaszért. Rosszabb lesz

'Mindent vissza kell téríteni, és a következő 5 öt viasz INGYENES.'

Egy nő, aki azt mondta, hogy nem panaszkodik, egy szörnyű élmény után a közösségi médiában felrobbantotta az Európai Viaszközpontot.

Egy több mint 3,4 millió megtekintést és 248 000 lájkot gyűjtött vírusvideóban a TikToker Emilia Ferrante (@emiliaaferrante) azt mondta, hogy a szolgáltatás rossz, és túldíjat is fizettek érte.

„Szóval én jellemzően nem vagyok az, aki idejön, és lecsap egy társaságra” – kezdte a klipben a nő. – De az European Wax Center, bárki is a tulajdonosa, el kell jönnie a Huntington Beach-i helyszínért.

A nő elmondta, hogy nemrég gyantázni járt, a szolgáltatást nyújtó nő pedig késett. Ferrante elmondása szerint ez volt az első probléma a sok közül. – Nem volt jó viasz – folytatta. „Még mindig maradt hajszál. Nagyon viszkettem utána.”

Ennek ellenére a TikToker azt mondta, hogy panaszait megtartotta magának. Elmondta, hogy a következő időpont egyeztetése közben egy kis beszélgetést folytatott a recepciós dolgozóval, majd folytatta a napot.

Aztán azt mondta, hogy felhívta az üzlet egyik dolgozója.

„Hé, nem fizettél, amikor elmentél” – mondta neki állítólag a telefonáló.

„Nem, várj, én fizettem” – válaszolta a nő. 'Kártyámmal fizettem, borravalót adtam, beszélgettem veled a hétvégéről.'

Ferrante elmondta, hogy a munkás elismerte, hogy valójában ő fizette a viaszt. „Akkor mindegy, jól vagy” – mondta a munkás.

Ferrante azonban azt mondta, hogy ez nem akadályozta meg a dolgozót abban, hogy többször is felhívja őt, miközben dolgozott.

Azt mondta, hogy végül visszaadta a nem fogadott hívásokat, amikor ebédszünetet tartott. Elmondása szerint a dolgozó azt mondta, hogy tévedésből terhelték meg valaki más számláját a viaszáért.

A probléma megoldása érdekében Ferrante elmondta, hogy a dolgozó felajánlotta a visszatérítést, majd telefonon átvette a kártyáját, hogy megterhelje a számláját.

„Tehát megadtam neki a teljes hitelkártyaszámomat telefonon” – mondta. „Azt mondja, hogy jó vagyok. Látom, hogy a Bank of America vádat emel.'

Azt mondta, hogy aznap este még egy hívást kapott a boltból, de nem vette fel. Aztán azt állította, hogy a cég elkezdte zaklatni őt telefonon, még szöveges üzeneteket is küldve.

– Lekezelő üzeneteket beszélek – mondta. – Mosolygós arcok minden szó után.

Ferrante azt állította, hogy a bolti dolgozó vitatkozott vele a viaszáért fizetett díjról, és nem volt hajlandó tudomásul venni a fizetését. Szóval azt mondta, lement a boltba, hogy tisztázza a dolgokat.

Ekkor állítólag azt mondták neki, hogy a fiókja „úgy néz ki, minden készen áll”.

– Biztos valami furcsa hiba volt – mondta.

Azt mondta azonban, hogy távozása után ismét kapott üzeneteket az üzlet dolgozójától.

Hogy megpróbálja tisztázni a dolgokat a munkással, azt mondta, e-mailben elküldte neki az összes bizonyítékot, hogy valóban kifizette a szolgáltatást.

Aztán azt mondta, hogy további díjakat fedezett fel, amelyeket soha nem engedélyezett.

'Hirtelen, a hitelkártyám, négy terhelésem van' - mondta. – Most ötször fizettem viaszért.

A tartalomkészítő azt mondta, hogy ötször 78 dollárt fizetett.

Végül a nő azon töprengett, hogy ki vette fel először azt a dolgozót, mivel képtelenek megfelelő ügyfélszolgálatot nyújtani.

„Ez cégkérdés” – mondta. 'Az ügyfelet nem szabad zaklatni.'

„Köszönjük, hogy megosztotta tapasztalatát, Emilia” – írta a European Wax Center TikTok-fiókja a női megjegyzések rovatban. „Ez abszolút elfogadhatatlan. Valaki a csapatunkból felveszi a kapcsolatot, hogy segítsen helyrehozni ezt.”

A többi hozzászólót felháborította a vádak és a nővel való bánásmód.

„Voltak idők a múltamban, amikor 5 78 dolláros terhelés tönkretette volna az életemet” – írta AcePooks felhasználó. 'Ez őrültség.'

„Szó szerint vitassa a vádakat, és soha nem mennék vissza” – tette hozzá egy másik néző. – A menedzsernek nem szabad így zaklatnia.

„Mindent vissza kell térítenie, majd a következő 5 viasz INGYENES” – mondta Linda Lee Counts796 felhasználó.

Nem ez az első alkalom, hogy egy szépségszolgáltatót bírálatok érnek, mert megkérdőjelezhetően díjat számítanak fel az ügyfeleknek. Egy nő azzal vádolta Palm Beach Tant, hogy jogtalanul vádolta meg őt és hamisítja az aláírását dokumentumokon. Egy másik nő azt mondta, hogy ő átverték hitel felvételére a lézeres szőrtelenítés költségeinek fedezésére.

A Daily Dot megkereste a European Wax Centert a kapcsolatfelvételi űrlapon, a Ferrantét pedig e-mailben további információért.