„Tulajdonképpen ventinek akartam, de ezt megtartom”: a Starbucks baristája azt mondja, hogy kidobja az ügyfelek italrendeléseit, ha szándékosan rosszul rendelik

„Tulajdonképpen ventinek akartam, de ezt megtartom”: a Starbucks baristája azt mondja, hogy kidobja az ügyfelek italrendeléseit, ha szándékosan rosszul rendelik
  A Starbucks baristája azt mondja, hogy kidobja az ügyfelet's drink orders when they order it wrong on purpose

@gummyvantae/TikTok Em/ShutterStock vagyok (Engedélyezett)


optad_b

„Tulajdonképpen ventinek akartam, de ezt megtartom”: a Starbucks baristája azt mondja, hogy kidobja az ügyfelek italrendeléseit, ha szándékosan rosszul rendelik

– Nyilvánvaló, ha valaki szándékosan teszi ezt azért, hogy „ingyen italt” kapjon.

Az egyik elsődleges hitvallása a Starbucks az ügyfélélmény az a mecénások számíthatnak arra, hogy megkapják az italukat minden alkalommal pontosan úgy készült, ahogy nekik tetszik. És ha olyan italt veszel, amivel nem vagy elégedett, akkor az általában úgy gondolják, hogy ezt az italt felár nélkül újra elkészítheti . Valójában ez egyértelműen szerepel a Starbucks visszaküldési szabályzatában: „Ha bármilyen okból elégedetlen az ételével vagy italával, tudassa velünk, és örömmel elkészítjük Önnek.”

Egyes baristák szerint azonban, mint például a TikTok felhasználó Valeria Kim (@gummyvantae), számos Starbucks-ügyfél próbál visszaélni ezzel a rendszerrel, szándékosan helytelenül rendelve italokat. Úgy tűnik, ez gyakori jelenség, mivel az ilyen gyakorlatot folytató ügyfelek állítólag abban reménykednek, hogy a baristák átadják nekik a hibásan elkészített ital ingyenesen vagy kedvezménnyel .



Kimnek azonban megvan a maga módja, hogy bánjon azokkal a vásárlókkal, akik ezt az üzletében kipróbálják.

Kim ezt írja a videó szöveges fedvényében: ''Nem dobhatod ki az italokat, miközben az ügyfeleket bámulod, amikor szándékosan rosszul rendelik meg.''

Szinkronizálja egy férfi hangját: „Ha tud, kapjon el, Mr. Holmes”, mielőtt a klip arra szakad, hogy kiönt egy italt a mosogatóba.

A Daily Dot közvetlen Instagram-üzenetben, a Starbucks pedig e-mailben kereste meg Kimet.



Sok néző azt javasolta, hogy ez bevett gyakorlat a Starbucks helyszínein. Az egyik TikToker ezt írta: „Bruh, mi van azzal, hogy ezek az emberek szándékosan rosszul rendelik? A Starbucksokat néha be kell csomagolni. Adja meg az italomat, és elmegyek.'

Egy másik ezt írta: „Na, mert ez a fickó rendelt egy forró karamell macchiatót, én pedig odaadtam neki, és azt mondta, hogy „úh, ezt a jegeset rendeltem”, mint te most?

Egyes TikTok-felhasználók úgy vélték, hogy Kim álláspontja azon vásárlókkal szemben, akik rámutattak, hogy italukat nem megfelelően készítették el, kissé agresszív volt. Egy személy azonban elmagyarázta, hogy a Starbucks alkalmazottai általában meg tudják mondani, amikor az emberek megpróbálják megjátszani a rendszert.

Egy felhasználó megosztotta: „a ppl passzív agresszív bocsánatot kért a [megjegyzésekben]… a baristák meg tudják mondani, ha szándékosan. hogy ingyenes italokhoz jusson. nem rólad beszélnek.'

Az egyik barista a megjegyzés rovatban azt mondta, hogy ők is kidobtak egy nem megfelelően elkészített italt, mint ahogy Kim bemutatta a videójában, és az ügyfél annyira felbőszült, hogy megtorlásként feljelentette.

„Omg, ezt egyszer megtettem, és az ügyfél később felhívta a céget, hogy panaszt tegyen rám, a menedzserem pedig kinyomtatta a panaszt, és átadta nekem” – írták.



Egyes felhasználók szerint ez annyira megtörténik, hogy ennek eredményeként mindig rendkívül alaposak, amikor felveszik az ügyfél megrendelését.

Ahogy az egyik felhasználó írta: „amikor háromszor ellenőrzi, hogy meleg vagy jeges-e + méret, és valahogy a grande hot wm-jüket szellős jeges mosógépnek szánták.”

  Napi pont ikonra   web_crawlr Feltérképezzük az internetet, hogy ne kelljen. Iratkozzon fel a Daily Dot hírlevélre, hogy minden nap az internet legjobb és legrosszabb tartalmait kapja postafiókjába. Hadd olvassam el először