Oka Diana/Shutterstock @natalialately/Tiktok (Engedélyezett)
optad_b
„Úgy érzem, behívnak az igazgatói irodába”: A szálloda vendége negatív véleményt ír a tartózkodása alatt. Egy üzenetet kap, amelyben felkérik, hogy menjen a menedzserhez
– Úgy érzem, bajban vagyok.
Az utazás meglepetéseket hozhat. Például valaki lehet felzúdulást okozni egy járaton , vagy felfedezheti, hogy a nyaralók nem felel meg pontosan a normáiknak .
Ennek eredményeként az utazók időnként úgy érzik, hogy negatív véleményt kell hagyniuk. A TikTok-felhasználó Natalia (@natalialately) legújabb videója azonban megmutatja, miért jó ötlet megvárni, amíg ténylegesen elhagyja az ingatlant, mielőtt elhagyná a véleményét.
„Mindjárt úgy fogok hangzani, mint egy teljes Karen, de negatív véleményt hagytam a szállodáról, ahol megszállok, mert a szolgáltatás szörnyű volt. Olyan durvák itt – mondja Natalia. – Összepakoltam az összes cuccomat, mert holnap indulok, és megkaptam ezt a kis cédulát.
A feljegyzés részben ez áll: „Reméljük, hogy kellemes időtöltésben lesz része. Kérjük, mielőbb jöjjön a recepcióra.”
„Úgy érzem, behívnak az igazgatói irodába” – mondja Natalia. – Például úgy érzem, hogy bajban vagyok.
Natalia a feliratban és a megjegyzésekben elárulta, hogy a szóban forgó szálloda az Atzavara Hotel & Spa Barcelonában, Spanyolországban. A szálloda azt állítja, hogy ez a 5 csillagos szálloda .
A szálloda átlagos besorolása jelenleg: 4,6 csillag az 5-ből a Google-on , közel 1000 értékeléssel. Natalia véleménye, amelyet a Google-on keresztül tettek közzé, felsorolja a szállodával kapcsolatos problémáit.
„Az ügyfélszolgálat a recepción egyszerűen szörnyű volt. A személyzet érdektelennek és nem segítőkésznek tűnt, maradandó benyomást keltve a durvaságról” – írta. „Továbbá csalódottan tapasztaltam, hogy a pincérek láthatóan idegesek lettek, amikor italok vásárlása helyett egy pohár vizet kértem.”
„A frusztrációt fokozva, hogy a szobai telefonok teljesen nem működtek, így nem lehetett felvenni a kapcsolatot a recepcióval segítségért vagy kérdésért. Ez rendkívül kényelmetlen volt, és szükségtelen bonyodalmakat okozott a tartózkodásunkban” – folytatta. „Sőt, a személyzet általános hozzáállása durva és nem szívesen látott. A professzionalizmusuk és a vendégszeretet hiánya nagymértékben csökkentette az élményt, és nem éreztem szívesen vendégként.”
A TikTok oldalán Natalia azt mondja, hogy ugyanazokat az ötleteket közvetítette a recepción dolgozó személynek, valamint további problémákat, például bejelentkezési nehézségeket, a szállodával kapcsolatos információk hiányát stb. Natalia elmondása szerint az íróasztalnál dolgozó személy nem törődött vele.
„Azt mondta: „Majd ezt közvetítem a menedzseremnek” – emlékszik vissza Natalia. „Azt mondom: „Rendben. Soha nem találkozunk, bé*.
A megjegyzések részben a kommentelők azt mondták, hogy Natalia nem volt „Karen”, amiért hangot adott a szállodával kapcsolatos problémáinak.
„A vélemények nem egy Karen. Ahole-nak lenni és más emberek üzletébe beavatkozni egy karen” – jelentette ki egy felhasználó.
„Te egyáltalán nem vagy Karen, és ez őrülten nem professzionális, ha megkérnek, jöjj le és beszélj velük” – tette hozzá egy másik. – Nagyon sajnálom, ami történt!
Ennek ellenére sokan megkérdőjelezték döntését, hogy véleményt írt, miközben még a szállodában tartózkodik.
'Bátor vagy! Soha nem írok véleményt, amíg távozom…” – mondta egy kommentelő.
– Miért nem várná meg az áttekintést, amíg el nem indul? kérdezte egy másodpercig.
A Daily Dot e-mailben kereste meg Nataliát és az Atzavara Hotel & Spa-t.
