Diego Thomazini/Shutterstock @_sydneyjewell/Tiktok (Engedélyezett)

„Ugyanez történt velem”: a DoorDashert hóviharon keresztül szállították át az ajánlási bónuszrendelések teljesítésére. Soha nem kapta meg a pénzt

„És ők azt mondják: „Nem tudjuk, hol van a pénz”.

A DoorDash a nettó érték 43 milliárd dollárból, és az iparág egyik vezető élelmiszer-kiszállítási szolgáltatásává vált. Akkor miért állítják a dolgozók, hogy visszatartják bónuszaikat?

Négy nappal ezelőtt a Tik Tok Sydney (@_sydneyjewell) kinyitott egy doboz férget DoorDash felszólítva a vállalatot, hogy nyilvánvalóan képtelen betartani az ígéreteket. Miután állítólag nem kapta meg a vállalattól megígért 400 dolláros ajánlói kifizetést, Sydney több mint 80 000-en nézte meg a videóját, miközben a DoorDash-nek könyörgött, hogy egyszerűen „tegyük jobban”.

„Igazán nagy csontom van most az ajtózárral” – kezdte Sydney.

A főiskolai hallgató autója vezetőülésében ülve tájékoztatta a nézőket a DoorDash-sel kapcsolatos tapasztalatairól. Hogy egy kis plusz pénzt keressen, Sydney csatlakozott barátja lendületes meneküléséhez, abban a reményben, hogy 400 dolláros ajánlói bónuszt kap, ha elegendő szállítást teljesít a megadott időben.

„Csinálhat egy ajánlási díjat egy bónuszért, így ő nekem dolgozna, nekem pedig 60 napon belül 130 kiszállítást kellene elvégeznem, és mindketten 400 dollárt kapnánk.” Sydney mondta. – Nagyon jól haladtunk.

Nem is tudta, hogy a tennessee-i Knoxville-ben gyorsan megküzd egy hatalmas hóviharral, ami majdnem teljesen bezárja városát. Sydney apja elhatározta, hogy segít a házaspárnak, és úgy döntött, hogy a reménybeli fiatalokat végigvezeti a környező negyedeken, és menet közben leadja a rendeléseket.

Sydney még olyan felvételeket is bemutatott, amint a barátja lerohan egy havas, jeges dombról, hogy időben kézbesítse a szállítmányt. Miután a vihar teljes egészét megrendelések teljesítésével töltötték, végre megcsinálták.

„Nagyon izgatottak voltunk, mert eltartott néhány napig, nagyon keményen dolgoztunk, és készen álltunk a pénz átvételére.” Sydney mondta.

Ám ahogy a napok hetekké váltak, Sydney számára világossá vált, hogy a házaspár szamármunkáért való fizetése nem a DoorDash számára a legfontosabb prioritás. Ezután többször is felvette a kapcsolatot a DoorDash-sel, hogy ugyanazokat a kérdéseket és válaszokat kapja.

„Igazolja születési dátumát, irányítószámát, vezetői engedélyének utolsó négy számjegyét” – áll az e-mailben, amelyet egy hivatkozási szám követ.

Amikor végre valódi választ kaptunk, a DoorDash intelligenciája nem sokat segített.

„Nem tudjuk, hol van a pénz” – idézte Sydney.

Miután a TikTok végre elkezdett teret nyerni, más dasherek panaszkodtak hasonló helyzetekről, ezért a DoorDash megjegyzést írt, amelyben arra kérte Sydneyt, hogy még egyszer forduljon hozzá. Szóval megtette. De egy frissítés kedden Sydney teljesen ellentétes reakciót kapott annak, amire oly kétségbeesetten várt.

„Sajnálattal értesítjük, hogy dasher-fiókját deaktiváltuk, mert teljesítési besorolása a független vállalkozói szerződésben és a szolgáltatói platform hozzáférési szabályzatában előírt minimális küszöb alá esett.” írta az email.

Noha Sydney nem tudja pontosan, hogy ez a deaktiválás összefüggésben áll-e a végtelennek tűnő fizetési próbálkozásaival, megemlíti, hogy számára egyértelmű, hogy az időzítés rossz.

Gyakori, hogy az ügyfelek és a Dasherek egyaránt panaszkodnak a platformra és annak szabályaira vírusvideókban.

Az a Daily Dot történet egy hónappal ezelőttről, TikToker Brice ( @missbriiiice ) csalódottságának adott hangot a DoorDash-en, miután az megtagadta a visszatérítést a meg sem kapott tételekért. És bár DoorDash is megjegyzést fűzött a videójához, Brice megdöbbent, hogy egy videóra volt szükség ahhoz, hogy emberi választ kapjon.

„Annyi pénzt költöttem erre az alkalmazásra, és mindannyian letesznek rólam HÁROM DOLLÁRT????? Ideje az überevéseknek – mondta Brice.

És hasonlóan Sydney videójának megjegyzés rovatához, az oldalt is elárasztották a felhasználók, akik megosztják hasonló helyzeteiket.

Sydneynek azonban sikerült higgadtnak és zavartalannak maradnia az ezekkel a kommentelőkkel kapcsolatos frissítő videójában, és elismerte, hogy az élet nem mindig igazságos. Nem világos, hogy a knoxville-i házaspár megkapja-e valaha a kártérítést, de Sydney örül, hogy legalább elmesélhette a történetét.

„Ez egy tanulási élmény, de igen, határozottan sokat tanultam arról, hogy a nagy cégeknek nem kell mindig állniuk a szavukat” – mondta.

A Daily Dot megkereste a DoorDash-t e-mailben, Sydney-t pedig TikTok megjegyzésen és DM-en keresztül.