Mickis-Fotowelt/Shutterstock @poochiethebuttrfely/TikTok (Engedélyezett) Remix: Caterina Cox

„Választják, hogy kit szeretnének ügyfelüknek”: Az ügyfél azt mondja, hogy az Enterprise nem engedné neki autót bérelni a „jégeső miatt”.

„Erről a fekete toyota corolla-ról kérdeztem, és azt mondták, jégeső sérült, és nem vezethető. Mi van itt nekünk?'

A TikTok egyik felhasználója vitát váltott ki, miután azt állította, hogy egy Enterprise Rent-A-Car helyszín azt mondta neki, hogy jégeső miatt nem lehet autót bérelni – csak azért, hogy később láthassa valaki mást bérelni az autót.

Egy több mint 21 000 megtekintésű klipben a TikTok felhasználó Arlisa (@poochiethebutterfly) azt mondja, hogy az Illinois Enterprise állambeli Loves Parkba ment autót bérelni.

„Az Enterprise-hoz érkeztem, és reggel 7:25-kor érkeztem, hogy felhívjanak, amikor kint voltam, és közölték, hogy nincs bérleti díjuk a telkükön” – magyarázta a feliratban. „Erről a fekete toyota corolla-ról kérdeztem, és azt mondták, jégesős károkat szenvedett, és nem lehet vezetni.”

A megjegyzésekben Arlisa hozzátette, hogy a jelenlegi autóját javítják, és szüksége van a kölcsönzésre, hogy iskolába érjen.

A videón azonban úgy tűnik, hogy valaki ugyanazt az autót készül bérelni, amelyre a TikToker utalt. A TikToker azt is állítja, hogy egy alkalmazott egy külön bérelt autóval vette fel az ügyfelet, miután közölte vele, hogy nincs elérhető autó.

„Választják, hogy kit szeretnének vásárlónak” – írta a videót fedő szövegben. A feliratban hozzátette: „Miért hazudnak helyette, ha őszinték? Ez a hölgy szó szerint beszállt abba a kocsiba, és felvette azt a férfit, és kibérelte az autót, amelyről azt mondták, hogy jégesőben megrongálta.

A kommentelők gyorsan a TikToker védelmére keltek, és arra biztatták, hogy a céggel és jogi csatornákon keresztül is eszkalálja a problémát.

„Jelenítse őket a vállalatnak” – mondta egy felhasználó. „Adja meg a nevüket, és mielőbb nyújtson be pert!”

– Jelentse a BBB-n. és figyelje meg, hogy a vállalat milyen gyorsan hívja Önt, hogy megoldja panaszát” – tette hozzá egy másik.

„Hagyjon rossz véleményt, híváskezelést, vállalati” – visszhangozta a harmadik. – Ez gonosz.

A Daily Dot megkereste az Enterprise Rent-A-Cart e-mailben, Arlisát pedig a TikTok megjegyzésén keresztül.

Frissítés, 15:33 CT, július 12: A Daily Dotnak küldött e-mailben az Enterprise szóvivője azt állította, hogy a jégeső által megrongálódott járművet átvevő ügyfél előre foglalt.

„A közelmúltbeli vihar a környéken több járműben is jégesőkárokat okozott, ami befolyásolta elérhetőségünket. A viharokat követően a fiók azonnal megkereste az ügyfeleket, köztük a TikTok felhasználót, hogy tájékoztassa őket a korlátozott elérhetőségről” – mondta a szóvivő.

„Miután értesítették az ügyfeleket, a kirendeltség azon dolgozott, hogy teljesítse a foglalásokat, kezdve a legtávolabbi foglalásokkal” – folytatták. „Az ügyfél TikTok-videójában látható úriember június 13-án foglalta le a foglalást, vagyis hetekkel a TikTok-felhasználó foglalása előtt.”

„Ezt követően a fiók megkereste, hogy segítsen az ügyfélnek a bérlésben, de nem kapott választ” – mondták. „Arra törekszünk, hogy minden ügyfélélményt a lehető legjobban tegyük, és örömmel vennénk a lehetőséget, hogy az ügyféllel együttműködve kielégítő megoldást kínáljunk.”