Simone Hogan/Shutterstock @vanessa2cool4u/TikTok (Engedélyezett)

„Vettem egy ketchupot, de farmot kértem”: A DoorDash ügyfele a „legkisebb hibát” keresi a Wingstopban, hogy jóváírást kapjon

– Csak azt mondom, hogy az egész rendelés rossz volt.

Egy TikToker azért terjedt el, mert „apró” módon próbálnak DoorDash-kreditet szerezni, miután megrendeltek Wingstop az alkalmazáson keresztül: apró hibák keresésével.

Ashton Chavis, aki a @Vanessa2cool4u fogantyú alatt posztol, feltöltött egy klipet, amely azt mutatja, hogy gondosan megvizsgálják a Wingstop rendelést, amely szárnyakat, sült krumplit és egy italt tartalmaz. Beír egy szöveges fedvénybe, „keresi a legkisebb hibát az ajtózárban, hogy kreditet kaphassak”

A videóban megforgatja a szárnyait, megmozgatja a krumplit, belekukkant az italba, míg végül rátelepszik a kerek ketchupos edényre.

A videó ezután megjelenik az okostelefon képernyőjén, és Ashton elkezd gépelni egy üzenetet, amely figyelmezteti a DoorDash ügyfélszolgálatát a megrendelésükre.

A „Hiányzó vagy hibás tételek” szövegmezőbe ezt írja: „Vettem egy ketchupot, de farmot kértem”.

Chavis videóját csütörtökig több mint 2 millióan nézték meg, és több néző is megosztotta saját módszereit a kreditek elnyerésére vagy akár a rendelések teljes visszatérítésére a megjegyzésekben.

„[Nem is keresem a hiányzó tételeket, csak azt mondom, hogy az egész rendelés rossz volt” – írta egy felhasználó.

„Csak azt mondja, hogy az étele hideg és rosszul sült, és szívesen visszafizetik az egész étkezést” – javasolta egy másik.

Egyesek azt mondták, hogy nem érzik rosszul magukat, ha a DoorDash-en keresztül „megjátszották” a rendszert a mecénás reklamációival azon pénzösszeg miatt, amelyet étkezéseikért fizetnek.

„Nem, mert az ajtózár túl drága ahhoz, hogy ne az én rendelésem legyen” – osztotta meg az egyik.

„Szó szerint nem szégyellem magam, amiért ezt a bc-ajtónyitást minden, az ember által ismert díjat hozzáadok a legalapvetőbb megrendelésekhez” – tette hozzá egy másik.

Néhányan azt állították, hogy a DoorDash megszüntette a rendelési hibák megjegyzésének lehetőségét, ill nem volt hajlandó kártérítést adni nekik több panasz után.

„Elvették tőlem ezt a funkciót, lol” – állította egy TikToker.

„Túl sokszor tettem ezt, és nem ajánlottak fel semmilyen kártérítést” – mondta egy másik.

Más TikTok-felhasználók azzal érveltek, hogy az „apró” panaszok nem igazán kicsinyesek, különösen a Wingstop-megrendeléseikhez tartozó szósz tekintetében.

„Ez nem kis hiba, a Wingstop ranch nélkül megöli az egész hangulatot” – írta az egyik.

„A ranch nélküli szárnyaknak illegálisnak kell lenniük” – tette hozzá egy másik.

– Valójában ez nem az ajtózárak hibája, hanem az étterem, ahol nem tudjuk átkutatni az ételes táskáját, és nem hozzuk bajba, mert olcsó!

Annak ellenére, hogy körülbelül 9,9 milliárd dollár értékű megrendeléseket dolgoztak fel, és 20 milliós felhasználói bázissal rendelkezik, A DoorDash még nem vált nyereséges vállalattá . Jóllehet egyértelmű, hogy van kereslet az alkalmazás szolgáltatásaira, és a bevételszerzés diverzifikálására tett kísérletek, mint pl. DashPass előfizetések , kínálata részeként valósítják meg, nem úgy tűnik, hogy az alkalmazás felfedezte volna a módját, hogy profitot termeljen.

A Daily Dot a TikTok megjegyzésen keresztül, a DoorDash pedig e-mailben kereste meg Chavist további információkért.